书名：管理学（第5版）（21世纪工商管理系列教材；全国*秀畅销书；全国普通高等学校*秀教材）  
定价：39.0  
ISBN：9787300266886  
作者：焦叔斌 杨文士  
版次：5  
出版时间：2019-02  


本书是中国本土管理学的一本经典教材。全书以管理的四大基本职能（计划、组织、领导、控制）为主线来组织内容体系；简洁平实，结构清晰，概念准确；教师易教，学生易学，自修者易读，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的*新发展；书中选用了31个案例，各有特点，方便教师进行案例教学；章末复习思考题丰富而又有针对性，适合读者对照学习。  
第5版是全新修订版，从内容到形式都做了大幅更新。每章开头都配有一个思维导图，突出了章节的逻辑关系；在正文页边增加了术语和释义框；补充了部分图表和全书参考文献；更新了大量案例。  
本书的读者群既包括本科生、研究生、MBA等专业学位学员，又包括各行各业的实际工作者。  



焦叔斌，中国人民大学商学院教授，管理学课程组负责人，在中国人民大学长期担任管理学、质量管理、运营管理等课程的教学。著（译）有《管理学》《管理的12个问题》《MBA运营管理》《朱兰质量手册》等。国家标准“GB/T19580 *越绩效评价准则”主要编写者。  



第Ⅰ篇　绪　论  

*1章　管理、管理者与组织 3  

*1节　管理的含义 4  

*2节　管理者的类型、技能与角色 7  

第3节　组织的系统观与范式转变 11  

第4节　企业与企业管理 14  

第5节　组织的道德管理与社会责任 19  

注释 / 24  

复习思考题 / 26  

案例1.1　马云的左膀右臂 / 27  

案例1.2　阿里巴巴的合伙人制度 / 29  

案例1.3　华为的股权激励制度 / 31  

案例1.4　Facebook：开放与隐私 / 33  

案例1.5　“?万宝之争?” / 35  

*2章　管理思想的演进 37  

*1节　早期的管理实践与管理思想 38  

*2节　古典管理理论 40  

第3节　人际关系学说与行为科学 46  

第4节　管理科学理论 49  

第5节　*二次世界大战以后管理理论的发展 50  

注释 / 57  

复习思考题 / 59  

案例2.1　德胜洋楼 / 60  

案例2.2　京东的智慧供应链 / 63  

第Ⅱ篇　计划职能  

第3章　计划职能概述 67  

*1节　计划的含义与内容 68  

*2节　使命、愿景与价值观 72  

第3节　目标与目标管理 76  

第4节　预测与危机管理 80  

注释 / 83  

复习思考题 / 84  

案例3.1　大学艺术博物馆 / 85  

案例3.2　蚂蚁金服的普惠金融 / 88  

案例3.3　三联书店与南方科技大学 / 90  

案例3.4　三鹿与强生 / 92  

第4章　战略管理 94  

*1节　战略管理的过程 95  

*2节　战略分析 96  

第3节　战略的制定 101  

注释 / 105  

复习思考题 / 106  

案例4.1　腾讯：模仿与创新 / 107  

案例4.2　富士胶片的*二次创业 / 109  

第5章　决策 111  

*1节　决策的含义与类型 112  

*2节　两种决策模式 115  

第3节　决策的过程 117  

第4节　影响决策的各种因素 119  

第5节　群体决策 120  

第6节　决策的方法 122  

注释 / 125  

复习思考题 / 126  

案例5.1　TCL的国际化探索 / 127  

案例5.2　西南航空：做正确的事 / 129  

第Ⅲ篇　组织职能  

第6章　组织职能概述 133  

*1节　组织职能的含义及过程 134  

*2节　管理宽度与组织层次 137  

第3节　组织中的职权配置 139  

注释 / 145  

复习思考题 / 146  



案例6.1　小米：让每个人都能享受  

　　　　??科技的乐趣 / 147  

案例6.2　Gumroad的自然扁平化 / 149  

第7章　组织的职位设计与结构设计 151  

*1节　职位设计 152  

*2节　部门划分与组织结构的类型 156  

第3节　团队的类型与特点 163  

第4节　委员会管理 167  

第5节　影响组织结构选择的因素 170  

注释 / 172  

复习思考题 / 173  

案例7.1　招商银行的“?二次转型?” / 174  

案例7.2　谷歌的创新基因 / 176  

第8章　人力资源管理 178  

*1节　人力资源管理的含义及过程 179  

*2节　人员的选拔 181  

第3节　人员的考评 187  

第4节　人员的培训与发展 190  

注释 / 194  

复习思考题 / 195  

案例8.1　阿里巴巴的“?六脉神剑?” / 196  

案例8.2　丽思卡尔顿酒店 / 198  

第9章　组织变革 203  

*1节　组织变革概述 204  

*2节　面向过程的组织变革 209  

注释 / 217  

复习思考题 / 219  

案例9.1　海尔的互联网战略转型 / 220  

案例9.2　奥迪康公司的“?面条式  

　　　　??组织?” / 222  

第Ⅳ篇　领导职能  

*10章　领导职能概述 227  

*1节　领导职能的含义 228  

*2节　有关领导的主要理论 232  

第3节　沟通 244  

注释 / 248  

复习思考题 / 250  

案例10.1　“?马云老师?”与  

　　　　　“?中国市长?” / 251  

案例10.2　TCL：鹰的重生 / 254  

案例10.3　世界上“?*牛?”的老师 / 256  



*11章　激励 258  

*1节　人的行为模式与激励 259  

*2节　内容型激励理论 260  

第3节　过程型激励理论 264  

第4节　行为修正型激励理论 267  

注释 / 269  

复习思考题 / 270  

案例11.1　海底捞的世界 / 271  

第Ⅴ篇　控制职能  

*12章　控制职能概述 277  

*1节　控制的含义和过程 278  

*2节　预算、视察和报告 284  

第3节　财务控制 287  

注释 / 290  

复习思考题 / 291  

案例12.1　TCL的“?钻石模型?” / 292  

案例12.2　联合技术公司的ACE  

　　　　　体系 / 295  

*13章　组织绩效的控制与改进 297  

*1节　平衡计分卡与战略地图 298  

*2节　ISO 9001质量管理体系 301  

第3节　*越绩效模式 302  

第4节　六西格玛管理 305  

第5节　标杆分析 307  

第6节　精益管理 309  

注释 / 310  

复习思考题 / 311  



案例13.1　麦肯锡——管理咨询的  

　　　　　王* / 312  

案例13.2　施乐公司 / 315  



非常高兴本书第5版与广大读者见面。自*1版于1994年问世以来，全国各地的大量读者使用了这本书。本书的读者群既包括大学本科生、研究生、MBA和EMBA学员，也包括各行各业的工作者。能够以本书为媒介与如此之多的读者交流现代管理学的知识体系，我们感到由衷的喜悦和鼓舞。  
“让教师易教，学生易学，自修者易读，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的*新发展”，是指导我们编写本书的一贯宗旨，也是本书长期受到广大读者厚爱的根本原因。当然，这一宗旨也更加鲜明地体现在第5版的修订当中。除保持原书严谨、实用的风格，第5版突出了以下几方面的特点：  
*一，在风格上更加简洁。“简洁是终*的智慧”（Simplicity is the ultimate sophistication），作者对达芬奇所言甚以为是。本书从谋篇布局到用词遣句都力求简洁、平实，力争用有限的篇幅来高效、准确地阐述管理学的知识体系。  
*二，在结构上进一步优化。本书继续保持以管理职能为框架的一贯特点，力求在逻辑上更加清晰。为了便于教师教和学生学，也便于自学者理解，本书的每章都配有一个思维导图，特别突出了章节乃到段落构成的逻辑关系。领会和掌握了这些逻辑关系，读者在学习完每一章、每一篇之后，应当能够做到合上书本后把主要内容复述出来。  
第三，概念更加准确、清晰。思想要靠概念承载，观念要靠概念传达。概念的准确性是一本教材取得成功的基础。我们在编写过程中，力求首先界定每个概念的准确含义，从讲清楚“是什么”出发，从而为理论的阐释和讨论奠定一个坚实的基础。  
第四，案例更加充分，且更有针对性和时效性。全书配有31个各有特点的案例，更加方便广大教师进行案例教学，也便于广大读者借助研习案例来领会管理学的理论体系并提升自己的管理能力。作者在教学中曾多次应用这些案例并取得了很好的教学效果，相信使用本书的广大同行也会有类似的体会。这些具有高度可用性的案例是本书的*大亮点之一。  
第五，章后的复习思考题更加充分且有针对性。全书的复习思考题汇总起来有数百个之多，是对相应章节中的重点概念、知识点和理论的强化。读者可以在学完每章的内容之后对照这些复习思考题来检验自己理解的程度，也可以先试答这些题目，然后再有针对性地阅读相应的内容。带着问题学习会更加有效，广大读者不妨一试。  
本书*1版的奠基人杨文士教授于2002年辞世，他的睿智和严谨的治学精神持续体现在本书的后续版本中。本书第5版由焦叔斌、李晓光、张雁、徐京悦和朱春玲共同主编，具体分工为：焦叔斌（*1，2，3，4，5章），李晓光（第6，7章），徐京悦（第8，9章），朱春玲（*10，11章），张雁（*12，13章）。唐奇与焦叔斌更新和编写了除案例10.1之外的全部案例，案例10.1由钟静怡编写。唐奇制作了各章的思维导图，更新了各章的数据并核对了全部参考文献。全书由焦叔斌负责统纂。由于编者水平所限，疏漏之处在所难免，敬请广大读者不吝指正。  
感谢中国人民大学出版社的于波、费小琳、熊鲜菊和丁一对本书的长期支持，感谢责任编辑魏文的辛勤工作，感谢众多合作者多年来的友谊和提携，感谢曾经参与课堂的众多人士与我们分享他们的智慧、灵感和经验。衷心希望本书能够成为帮助广大读者开启管理智慧之门的一把钥匙。