本书讲解了如何处理警察公共关系的问题。围绕目前警察与群众关系紧张、警察与媒体交流不畅导致的社会问题，结合相关文献进行探讨，总结出行之有效的公共问题处理方法，对警察系统处理公共关系问题具有一定的参考价值。

*章 “利益相关者理论”视阈下提升警察公共关系管理概述*节 “利益相关者理论”与警察公共关系内涵界定以及警察公共关系特征分析‖5一、“利益相关者理论”内涵界定‖5二、警察公共关系内涵的界定‖8三、警察公共关系的主要特征与基本作用‖18第二节 警察公共关系建设的定位、原则及必要性分析‖26一、警察公共关系建设定位‖26二、警察公共关系建设原则‖32三、警察公共关系的必要性分析‖43第二章 我国当前警察公共关系现状及存在的问题*节 当前警察公共关系现状基本维度‖53一、意识提升与机制建设层面‖53二、媒体沟通与舆情管控层面‖61三、警民关系与危机处置层面‖67第二节 分析当前警察公共关系中存在的几个问题‖72一、思想宣传与舆情引导弱‖73二、重事后处置，轻事前预警‖87三、客观环境杂，主观压力大‖92第三章 国外主要国家警察公共关系经验梳理与对比分析及启示*节 国外主要国家警察公共关系经验梳理‖102一、美国与英国‖102二、法国与德国‖122三、日本与新加坡‖141第二节 国外主要国家警察公共关系对比分析及启示‖160一、健全机制与明确定位‖160二、强化能力与重视合作‖164三、注重警民共治与加强社会监督‖169第四章 新时期警察公共关系发展趋势以及所面临的风险*节 从传统舆情到新媒体时代的发展‖176一、警察公共关系从传统向新时期转变的特点‖176二、新媒体时代对警察公共关系主观的影响‖198三、新媒体时代对警察公共关系客观的影响‖203第二节 新时期警察公共关系面临的风险‖206一、危机预警机制须完善，警民素养要加强‖206二、大数据研判待加强，新媒体管控待提升‖211三、社会舆情引导与政治意识形态炒作须防控‖218第五章 新时期提升警察公共关系管理能力理论与实践层面的思考*节 理论角度‖226一、顶层设计与系统规划‖226二、明确定位与整合资源‖229三、提升意识与强化素质‖233第二节 实践角度‖237一、完善预警机制与优化信息公开路径‖237二、重视舆情管控与警民协作参与模式‖240三、强化公安实战能力与完善防控保障‖243参考文献‖247

当前，随着社会的不断发展，一个国家抑或地区的政治、经济、文化等诸多方面均日新月异。具体到我国而言，特别是改革开放以来，无论是综合国力还是人民的生活水平都得到大幅度的提升，人民群众的获得感与幸福感不断得到加强。但是，在发展的同时，我们在前进道路上也会遇到一些困难，“改革开放40 年以经济建设为中心的现代化发展战略，指引中国创造了发展中国家经济腾飞的奇迹，同时，社会矛盾成为中国改革开放和现代化建设的衍生品，使中国长期处于和面临‘战略机遇期’和‘矛盾凸显期’的机遇与挑战，成为关系中国改革开放和现代化建设成败的重大理论与实践命题”。特别是我国当前处于社会转型加速时期，在进一步改革开放的过程中，社会矛盾亦在一定程度上呈现出复杂态势，对社会的治理与调整需要进一步优化，作为社会执法主体的警察在处理社会矛盾时亦会遇到诸多困惑，集中体现为警察公共关系危机频发、风险加剧，警民关系需要进一步和谐，“经济社会不断发展，公安机关在当前社会所发挥的作用亦愈发突出。随着现代社会复杂性、风险性不断加大，公共安全整体治理难度也随之加大，公安机关承受的工作量以及面临的压力都在与日俱增”。诸如此类的问题在很大程度上成为社会聚焦的问题。有鉴于此，我们从对社会进行法律路径调整与规范的角度而言，警察作为社会管理主要的执法主体，其警察公共关系管理能力需要进行与时俱进的提升，“必须做实做细做好防范化解重大风险工作，图之于未萌，虑之于未有，积极预防、妥善化解社会矛盾，切实捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁；要把公安工作现代化置于国家现代化的总体布局中统筹谋划、综合考量，广泛吸收、深度运用大数据等科技创新重大成果，不断提升维护国家政治安全和社会稳定的能力”。从而为社会稳定与国家发展奠定更加坚实的基础。