马善祥，重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会老马调解工作室调解员，曾荣获**共产党员、时代楷模、*模范人民调解员等荣誉称号，并当选第十三届*人大代表。

马善祥根据自己多年来的实战经验，对各种不同类型的纠纷总结了六十六种不同的调解办法，对每一种方法的来历和应用技巧娓娓道来，如数家珍。他对这些实用的做法和技巧总结得非常到位，特别务实。语言生动，案例描绘得栩栩如生，非常吸引人。足见其用心之苦，用情之深。我们能够感觉得到他对人民调解工作真是发自内心的喜欢，他总结的这六十六种方法很值得在*推广。

★调解工作的基本方法

★群体矛盾调解方法

★拆迁纠纷调解方法

★个体矛盾调解方法

★离婚冲突调解方法

★家庭情感调解方法

★死亡赔偿案件调解方法

★个人与单位矛盾调解方法

《调解密码：老马调解六十六法》中的六十六种调解方法是马善祥同志三十年调解经验与智慧的总结。《调解密码：老马调解六十六法》采用“案例+方法+操作”的模式，首先对调解案例进行生动地介绍，然后总结概括调解矛盾时运用的方法，接下来详细介绍如何运用该种方法及其操作注意事项。

《调解密码：老马调解六十六法》中的六十六种调解方法都源自真实案例，现场感、体验感、指导性、操作性都很强，拿来就可用，开卷即有益。

目录

第一章调解工作的基本方法

第一节干调解工作应当有足够的自信

01信心支撑法

第二节调解应当全力以赴

02四段筹谋法

第二章群体矛盾调解方法

第一节电线厂环保搬迁引发的纠纷

03情法互动法

04留有余地法

第二节急中生智脱身的案例

05避免人质法

06转移焦点法

07协调配合法

第三节小区车库涨价引发的纠纷

08避免折腾法

09帮人下台法

第四节小学改道引发的纠纷

10小事忌大法

第五节物业管理矛盾

11业主自治法

12民主集中法

13沟通和解法

第六节四十度高温下解决问题

14自我牺牲法

第七节拖欠农民工工资的问题

15微观调控法

第三章拆迁纠纷调解方法

第一节拆迁与堵路

16情绪控制法

17依靠代表法

第二节修路方和门面业主的纠纷

18控制人头法

19个别操作法

第三节大厦的拆除问题

20顺势而为法

21赋予理由法

第四节强拆之后如何善后？

22推心置腹法

23肢体语言法

24意外应对法

第五节炮损引发的纠纷

25改变认识法

26降低诉求法

第四章个体矛盾调解方法

第一节工伤分歧

27间接分析法

28疏解委屈法

第二节驾驶员与收费员的冲突

29正面激励法

第三节怎样与要挟你的人交流

30应对挑衅法

第四节介绍对象引发的矛盾

31介绍朋友法

第五节租店违约的问题

32吃亏平衡法

第六节说不清楚就写清楚

33书信交流法

第七节多引导少批评

34委婉批评法

第八节矛盾双方为什么只见两次面？

35单独交流法

第九节为什么双方都不满意？

36双方遗憾法

第五章离婚冲突调解方法37离婚观察法

第一节离婚调解

38再婚联想法

第二节化解离婚矛盾姨妈成为关键

39外因辅助法

第三节过分节约引发的离婚案件

40经济管理法

41节约适度法

第四节打工夫妻离婚案

42善良感召法

第五节不兑现承诺该怎么办？

43价值引领法

第六节法官的困惑

44缓冲矛盾法

第六章家庭情感调解方法

第一节妻子盯着再婚夫的房

45服从规则法

46不越边界法

第二节她真出轨了吗？

47服从结果法

第三节大姐为什么记错？

48否定记忆法

第四节富裕之后为什么过不下去了？

49搁置争议法第五节婆媳矛盾

50婆媳相处法

第六节为了老人的晚年

51赡养老人法

第七节失去房产的老人

52防止极端法

第七章死亡赔偿案件调解方法

第一节手术台上的意外

53还原真相法

54模糊定性法

第二节学生死亡案

55因果互换法

56空间思维法

第三节教授死亡案

57对立统一法

58利益优先法

第四节木工触电死亡案

59分担责任法

60行政助推法

第五节久拖不决的死亡案

61风险提示法

第六节施工方的超额赔偿

62主动让步法

第七节保洁员死亡案

63有理让人法

第八章个人与单位矛盾调解方法

第一节救护车引发的医患矛盾

64结果预期法

第二节街道调解为什么要贴钱？

65适度救济法

第三节老上访人员为何不上访了？

66常识判断法

结束语