作者：桂克全、李莉

上市时间 ：2021年7月

出 版 社 ：中译出版社

编辑推荐：

1.2019年“国考”68名的丽水市中心医院，一直令同行趋之若鹜。本书则给读者生动展现了一家市级医院的蓬勃征程，一个精细化管理经典案例。

2.资深医管专家李莉、超级畅销书《解密华西》作者桂克全，多次实地探访医院，联手打造，助推公立医院向精细化管理转型，实现医院高质量发展。

3.全书共计12章，从不同角度深度剖析精细化管理的理念和方法，将丽水市中心医院的思考法则、工作准则、医院文化，一一展现，从实操角度为读者提供了可复制的解决方案。

 4.浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军，浙江大学医学院附属第二医院党委书记王建安，健康界创始人、总裁赵红，联袂推荐

内容简介：

精细化管理，被业内视为丽水市中心医院的耀眼“名片”，令许多人想望风褱。

《赢在精细》正是对该院过去二十多年来卓有成效的精细化管理实践的深刻总结和提炼归纳。书中洋洋洒洒的文字，以医院探索精细化管理的缘起为开端，逐章讲述患者体验管理、行政管理、环境管理、效率管理、质量管理、创新驱动、后勤管理等条线的典型措施，以及遇到的阻力和破题与思考。

概而言之，书中不仅蕴含医院管理理念和意识，更多的还是实际操作层面的内容，是国内医管绝佳实战教材。

作者简介：

桂克全，健康界内容副总裁，曾写作《解密华西》《申康维新》《恒变有道》等医院管理畅销图书。 

李莉，医学博士，副教授，硕士生导师，现任山西省卫生健康委员会医政医管局副局长。

章节目录：

引子

上篇 脉 络

第一章 中国式创新 / 015

肉眼可见的改变 / 017

精细化管理萌芽 / 019

第二章 丽水“土壤”/ 023

山水新希望 / 024

医院的选择题 / 028

从模糊到清晰 / 031

中篇 破与立

第三章 医疗外感知 / 037

始于将心比心 / 039

创造湿润的“空气” / 044

与众不同的场景 / 051

第四章 卓越行政管理 / 059

领导得有领导力 / 061

中层管理的沉淀与升华 / 065

培植一批“强将” / 076

第五章 较量环境管理 / 081

造楼的学问 / 082

人性化：从想到做 / 093

隐性环境无隐忧 / 100

第六章 追逐高效 / 107

优化流程：告知“怎么干” / 110

武装利器：助力“便于干” / 117

绩效分配：牵引“长期干” / 121

第七章 质量为王 / 131

票决医疗纠纷责任 / 133

医疗安全案例阳光化 / 136

坚守病历管理规范 / 141

护理质量管理“N 板斧” / 144

临床安全用药“加分项” / 148

“全院一张网”防跌倒与坠床 / 151

第八章 驱动创新 / 157

学科建设因地制宜 / 158

科研平地起楼 / 166

教学脱胎换骨 / 172

第九章 强劲支撑 / 181

物美价廉的博弈 / 183

安全生产无小事 / 190 

下篇 追问 

第十章 困阻与解题 / 205

技术阻力与化解 / 209

行动阻力与化解 / 212

文化阻力与化解 / 213

第十一章 管理顺从性的养成 / 217

先让人格闪光芒 / 218

不可或缺的管理杠杆 / 222

第十二章 三个“哲学问题” / 225

我们是谁？ / 226

我们从哪里来？ / 227

我们要去哪里？ / 229

附录一：丽水市中心医院精细化管理思想与典型行动沿革（2007—2020）

/ 233

附录二：丽水市中心医院管理语录

/ 246

在线试读：

       或许有人存疑，向一家地市级医院能学到什么前沿管理理念和经验呢？这么说吧，列几个问题作为衡量标尺，如果您所在的医院已经做到，确实可以放下本书；如果还存在多多少少的差距，非常期待您成为这本书的读者。

       在环境管理上，楼顶平台是否做到干净整洁和线路有序？水泵房的各种设备是否洁净光亮？在能源管理上，是否精准管控全院每一盏灯的照明时间？在住院患者体验上，是否考虑过怎样的水槽高度能避免洗刷者腰背酸痛？在医疗质量和效率管理上，是否系统性做到塑造氛围、量化目标、明确方法、精准考核？……

       这些忖量，只是丽水市中心医院精细化管理的一隅。

       早在 2010 年，丽水市中心医院就把“精管理”写入强院纲领。经过 10 年“探索—总结—提升”，循环往复，迎来两个标志性结果：其一，列 2019 年度全国三级公立医院绩效考核第 68 名，比 2018 年度上升 2 名；其二，过去 5 年，全国 1100 多批次 6908 人到院参访精细化管理，多家医院甚至选派中层管理者驻丽水市中心医院学习。

       同样被触动的我们，起意联手记录和传播这个精细化管理典型案例。经过几次讨论，我们将内容分为上、中、下三篇。上篇讲述宏观、中观、微观环境概况，以便读者深入理解丽水市中心医院探索精细化管理的缘起；中篇逐章讲述患者体验管理、行政管理、环境管理、效率管理、质量管理、创新驱动、后勤管理等条线的典型措施；下篇讲述推进精细化管理的困阻、破题与思考。

       无论是文字记录，还是影像记录，天然都存在一个遗憾，就是无法反映人与事的全貌，只能呈现局部。本书也不例外，但我们依然期望写有所用。

       在我们看来，本书内容契合当下的医院管理潮流。国家出台的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》和《关于推动公立医院高质量发展的意见》，均倡导各级各类医院管理规范化、精细化、科学化；同时， 越来越多的医院管理者为了把所管理的医院带上更高台阶，也萌生优化管理的愿望和热情。此时出版以丽水市中心医院为解析样本的图书，正好满足“借鉴样板”的行业需求。

       特别说明一点，本书重在与国内同行分享交流精细化管理经验，写作时下意识地把目光聚焦到还原管理方法上，尽可能向读者输送有借鉴价值的内容，而没有像著史那样致力追求面面俱到，人物和事件均难免着墨不均，在此敬请海涵。

       一家地市级医院的蓬勃征程，一个精细化管理典型案例，诚恳荐读。

桂 克 全 李莉 2021 年 6 月