全书共17章，系统阐述了如何改善药师与患者和医师的关系；如何与身患疾病的各类情绪的患者进行有效沟通；如何与医师关于药物治疗方案等的有效沟通进而提升药物治疗效果等，较全面地阐述了药师有效沟通的方法和意义，有助于提升药师的沟通技能，更好地服务于患者。