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光环效应:商业认知思维的九大陷阱

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编辑推荐

《金融时报》《华尔街日报》2007年度“* 佳商业图书”

《黑天鹅》作者塔勒布盛赞,沃顿商学院教授约翰•金伯利、加州大学心理学教授菲利普•泰洛克、《经济学人》等力荐

你权威,你说的都对?同一句话,为什么知名人士说,感觉比普通人说更有道理?为什么成功产品的经验,成功复制的可能性会被认为更大?

如何用批判性思维看待商业成功?

心理学&管理学,深度解析关于成功要素的认知陷阱。

理性分析光环效应等9种思维陷阱带来的认知影响 ,获得清醒思考和理智决策的能力。

 
内容简介

正如股市上涨,我们会分析出一堆上涨的理由一般,对于一家成功的公司,分析师们也会认为它的管理是优秀的、企业文化是有凝聚力的、战略是有前瞻性的;而一旦业绩急转直下,当初前瞻性的战略就会变成鲁莽,有凝聚力的文化会被说成一言堂,不然,那些成功的故事,怎么讲得顺口呢?

我们总是希望对商业的成功有一些合理的、确定的解释,进而提供一些明确的行为指示,迅速简单,逻辑合理。

成功是结果,却常常被当成原因。它也往往不像我们想象的那样持久,大部分情况下,长盛不衰只是事后按结果选择产生的假象。

那么,是什么让我们对商业世界产生了错误的理解?导致我们误解公司业绩本质的种种认知花招是什么?

瑞士洛桑管理学院的教授罗森维通过多年的企业调研和教学指出,实际上,我们的商业思维落入了一系列认知陷阱,包括光环效应、因果联系、单一解释、专注胜者、缜密研究、长盛不衰、*业绩、本末倒置、组织物理学。在这些陷阱尤其是光环效应的作用下,大部分关于商业的理解都受各种假象左右,降低了我们清醒思考的能力,导致我们产生各种逻辑上的错误或者判断的偏差,从而影响我们对战略、领导、员工、文化等方面的看法,使我们看不见影响一个公司业绩的真正因素。

在书中,罗森维以思科、IBM等诸多优秀企业为例,向读者展示了光环效应是如何扩散的,从而让我们对决定企业成败因素有更加透彻的理解。

作者简介

罗森维(Phil Rosenzweig),瑞士洛桑国际管理学院(IMD)战略及国际管理教授,长江商学院双学位EMBA项目联合主管。
加州大学经济学学士和工商管理硕士,沃顿商学院博士。拥有30多年的商业和学术经验,专业领域包括战略制定、企业绩效和跨国企业组织设计、行业分析和竞争,曾在惠普任职7年,在哈佛商学院执教6年,并在欧洲、美洲、亚洲等地区都开设了相关管理课程,在《战略管理》《国际商业研究》《管理科学》等杂志发表多篇关于跨国公司管理的文章。曾为微软、戴姆勒-奔驰、喜力、雷诺、雅高、迪拜铝业、沃达丰、MTN等知名企业提供顾问服务。

目  录
自序 / XIV
前言 / XXII
为什么有的公司获得成功,有的却失败了呢?尽管相关研究数量众多,我们对此依然知之甚少。尽管有的研究达到了科学标准,但更多的称为伪科学更妥帖——它们披着科学的外衣,事实上称其为讲故事更合适。
20 世纪90 年代末期,思科凭借出色的战略、对顾客的高度关注以及娴熟的收购技巧实现了业绩快速增长。当业绩泡沫破裂时,人们却说思科的战略不佳、忽略顾客、收购时鲁莽而不计后果。由于业绩下跌,历史被改写了。
当ABB 业绩优异时,人们称它为新时代的奇迹,拥有伟大的企业文化、现代化的组织结构以及英明的领导者。而当ABB 衰落时,它却被看作拥有自满的企业文化、组织结构混乱、领导者傲慢自大。ABB 自身并没有发生多大的变化——差异只存在于观察者的眼中。
影响我们商业思维的核心问题是光环效应。我们通常认为的影响公司业绩的许多因素,如企业文化、领导力等,往往只是基于公司业绩的简单归因。
有关公司业绩的学术研究是否能克服光环效应带来的影响?只有当它能以不受公司业绩影响的方式衡量自变量时,这才有可能实现。即便如此,许多研究依然存在其他缺陷,如因果关系假象和单一解释假象。
通过研究两部著名畅销书《追求卓越》和《基业长青》,我们不仅在其中发现了光环效应的踪迹,还有诸如专注胜者、缜密研究、长盛不衰等一系列其他假象。
包括《从优秀到卓越》在内,随后的研究越发设计精巧、雄心勃勃,但却显露了它们关于公司业绩思考的许多错误,包括业绩、本末倒置、组织物理学等假象。
许多商业畅销书在科学方面存在严重缺陷,但作为故事它们却更加吸引人。它们能够激励和安慰读者,却关注错了重点,有时还会将经理人们引入歧途。
前  言
前言
本书是关于商业管理成败真伪的,目的在于帮助经理人学会独立思考,而不是听从管理专家、咨询师和业内精英们所谓的成果。对善于思考的经理人而言,这本书就像一位向导,教他们如何吹尽黄沙始到金。
当然,还有很多书可供那些想要揭开成功奥秘、学习占领市场或成功六部曲的人选择。每年市场上都有上百本书,声称能揭开如通用电气(General Electric)、丰田(Toyota)、星巴克(Starbucks)、谷歌(Google)等公司的成功秘诀。为迈克尔•戴尔(Micheal Dell)、杰克•韦尔奇(Jack Welch)、史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)、理查德•布兰森(Richard Branson)等商业领袖所写的传记也并不罕见。还有书籍教你如何不断创新,如何想出万无一失之计,如何建立跨国企业,如何不再为竞争烦恼。
事实上,就算有了这些所谓的秘籍诀窍和思想领袖的帮助,商业成功也依然难以把握。随着全球竞争的日益激烈和越来越快的技术革新,取得商业成功甚至可能比过去更为困难。这也解释了我们为何如此渴求捷径。严峻的形势迫使我们去寻找灵丹妙药。


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