文件说明：

▍文件类型：word文档

▍页数：226页

▍资料目录

第一章 交收楼工作规范1

第二章 装修管理规定8

第三章 客服部巡查工作规范31

第四章 前台服务工作规范37

第五章 保洁服务工作规范48

第六章 清洁监督管理规定71

第七章 绿化养护工作规范76

第八章 绿化监督管理规定119

第九章 园景、水景管理规定128

第十章 物品放行管理规定130

第十一章 钥匙委托管理规定133

第十二章 空置房管理工作规范137

第十三章 业户档案管理工作规范142

第十四章 物业收费工作规范145

第十五章 现金投放管理规定157

第十六章 业户满意度调查管理规定169

第十七章 投诉处理管理规定172

第十八章 业主走访/回访工作管理规定181

第十九章 市场管理工作规范183

第二十章 经营服务工作规范193

第二十一章 社区文化活动工作规范196

第二十二章 督导工作规范202

第二十三章 “总经理信箱”服务管理规定206

第二十四章 “总经理热线”服务管理规定215