文件说明：

▍文件类型：Word文档

▍页数：98页

▍目录：

第一章管理思路及管理目标1

第一节物业管理思路1

第二节物业管理目标3

第三节质量管理目标3

第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置4

第一节管理组织机构与管理制度4

一、管理组织机构精简高效，部门布局合理4

二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强8

第二节人员配置合理，人员素质及管理经验22

一、人员配置表22

二、 拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证24

第三章物业管理与服务组织实施方案31

第一节员工招聘及培训专案31

一、本项目的员工招募、培训、上岗专案31

二、员工日常管理、培训教育等制度健全35

三、各类人员的薪酬配置39

四、考核评价机制合理40

第二节保洁服务专案43

一、保洁服务管理方案及目标承诺43

二、保洁质量检查及监督措施44

三、垃圾收集、转运管理· ·  ·58

四、劳动保护、保洁工具、工作服装配置58

五、清洁、保洁人员安全作业手册· ·60

第三节设施设备管理专案·  ·· · ·68

一、服务质量标准· ·· ·· · ·68

二、主要的设施运行管理·· · · ·70

三、设施设备管理制度节选· · · ·73

四、设施设备的维修· ·· · ·94

五、设施设备的保管 · ·· · ·96

第四节能源管理专案· ·· ·· · ·97

第五节楼宇服务专案· · ·· · ·98