上篇为货运代理基础能力培养，对海运、空运及国际班列业务的进出口业务流程 以及订舱、提单、运单等重要环节进行了详细介绍。中篇为货运代理专项能力培养， 从分析货运代理赛项技术文件着手，以货运代理业务关键点进行划分，转化为 6 个核 心单元，以图文并茂的方式全面系统地讲述了单证制作、业务咨询、工作计划与安排、 异常情况处理以及报关报检业务等具体步骤和方法，并配套开发了仿真训练系统，从 工作内容、知识要求、技能要求等方面，完成核心能力提升。下篇为货运代理综合能 力培养，通过货运代理模拟试题，综合化、系统化训练学生业务、语言、综合素养等 方面的能力。本部分涵盖了多个试题库，且每套试题均涵盖考核要求、考核素材、考 核试题、答案解析等内容，无论是考核形式，还是考核内容皆满足对参赛选手综合能 力的培养。 本书紧扣世界技能大赛货运代理项目的考核标准和评分标准，归纳总结了世界技 能大赛货运代理项目的竞赛内容和技能要求，适应世界技能大赛体现新技术的发展需 要，内容循序渐进，理论与实践结合，探索了一条规范标准的职业技能竞赛训练及货 运代理人才培养的最佳路径。

    高级物流师。对物流信息系统建设、物流产业大数据应用、教育信息化系统建设有较深入研究及工作实践。在北京络捷斯特科技发展股份有限公司工作，负责物流信息系统建设方面的研究和实施工作，完成了伊利集团新疆、佛山物流中心、中国图书万讯物流、中国移动资产物流、北京中储物流、大田集团陆运物流等多个项目的设计和实施工作，对如何应用信息化强化企业物流管理进行了成功的探索。主持开发的《供应链执行系统》被北京市通州区科委授予科技进步三等奖。

上篇 货运代理基础能力提升篇

模块一 贸易术语／

模块二 港口航线设计／ 

中篇 货运代理专项能力提升篇

模块三 报价计算／ 

    任务一 海运整箱业务报价／ 

任务二 海运拼箱业务报价／ 

    任务三 海运散杂货业务报价／ 

    任务四 海运进出口陆运段业务报价／ 

    任务五 空运业务报价／ 

    任务六 空运业务陆运段业务报价／ 

    任务七 中欧班列报价／ 

模块四 客户咨询业务／ 

    任务一 客户运输保险咨询业务／ 

    任务二 货物运输保险索赔和理赔／ 

    任务三 原产地证书咨询业务处理／ 

模块五 工作计划与安排／ 

    任务一 海运拖车运输安排／ 

    任务二 海运拼箱装箱业务安排／

    任务三 空运业务作业安排／ 

模块六 单证的审核／

    任务一 海运单据的审核／

    任务二 订舱委托书、订舱单的审核／

    任务三 配舱回单的审核／ 

    任务四 空运单据的审核／ 

    任务五 中欧班列单据的审核／ 

模块七 异常情况处理／ 

    任务一 海运业务投诉处理／ 

    任务二 海运保险理赔／ 

    任务三 空运异常业务处理／ 

    任务四 国际快递改寄业务处理／ 

模块八 特殊业务处理／ 

    任务一 空运特殊运价计算／ 

    任务二 食品类货物运输／ 

    任务三 动植物进出口业务／ 

任务四 危险品海运业务／ 

    任务五 危险品空运业务／ 

下篇 货运代理综合能力提升篇

模块九 海运业务处理／ 

    任务一 客户咨询／ 

    任务二 签发海运提单／ 

    任务三 海运报价／ 

    任务四 商业报价／ 

    任务五 海运投诉、索赔及保险理赔／ 

模块十 空运业务处理／ 

    任务一 签发空运运单／ 

    任务二 空运危险品的咨询业务／ 

    任务三 空运报价／ 

    任务四 陆运报价／ 

    任务五 商业报价／ 

    任务六 文件分发／ 

    任务七 客户投诉／