本书根据高等职业教育人才培养要求，结合编者多年的教学经验以及行业、企业的实践案例，对商务礼仪的知识和技能进行了全面、系统的介绍。本书以商务活动过程为线索构建学习模块，主要内容包括商务礼仪基础、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪。每个学习模块中均包含案例导入、知识学习、能力训练、能力拓展、单元练习等，读者通过知识学习与能力训练，完成商务礼仪知识的学习与技能的提高。

本书配套了精品课程视频，提供优质网络教学资源，视频资源随时动态更新，适应

“互联网+职业教育”的发展需求；本书使用模块化形式，知识图谱为读者提供工作手册式的指导，体现商务礼仪技能化、标准化的要求；本书强调对中华传统礼仪的传承与应用，同时体现移动互联时代新的礼仪规范的要求。本书可用于职业院校商科专业课堂教学，也可作为职场人士进行礼仪学习的参考资料，还可作为企业商务人员的培训用书。

目录

contents

前言

二维码索引

模块一　

商务礼仪基础

单元一　礼仪概述3

单元二　商务礼仪概述6

单元三　商务人士礼仪修养9

能力训练15

知识图谱16

单元练习17

模块二　

商务形象礼仪

单元一　仪容礼仪21

单元二　仪态礼仪27

单元三　服饰礼仪40

能力训练49

知识图谱50

单元练习51

模块三　

商务交往礼仪

单元一　见面礼仪55

单元二　通信礼仪67

单元三　往来礼仪75

能力训练89

知识图谱91

单元练习91

模块四

商务办公礼仪

单元一　求职面试礼仪95

单元二　办公室礼仪101

单元三　商务礼仪文书109

能力训练117

知识图谱118

单元练习118

模块五　

商务宴请礼仪

单元一　宴请基本礼仪123

单元二　中餐宴请礼仪128

单元三　西餐宴请礼仪136

单元四　其他宴请礼仪144

能力训练150

知识图谱152

单元练习152

模块六

商务活动礼仪

单元一　商务谈判礼仪157

单元二　商务会议礼仪163

单元三　商务仪式礼仪168

单元四　公共活动礼仪174

能力训练182

知识图谱184

单元练习184

参考文献187