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1+X职业技能等级证书配套教材——邮轮运营服务

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商品详情

1+X职业技能等级证书配套教材——邮轮运营服务

作  者:中船舰客教育科技(北京)有限公司 组织编写 编
定  价:56
出 版 社:高等教育出版社
出版日期:2022年08月01日
页  数:259
装  帧:平装
ISBN:9787040579734

目录

工作领域一 邮轮基础知识
任务一 邮轮安全管理概述
任务二 邮轮安全运营设备系统
任务三 邮轮客运安全管理
任务四 邮轮登乘实施及应急沟通
工作领域二 邮轮运营
任务一 邮轮市场
任务二 邮轮产品
任务三 邮轮旅游产品销售
工作领域三 邮轮餐饮服务
任务一 邮轮餐饮基本服务
任务二 邮轮餐厅服务
任务三 特殊场景服务
任务四 餐饮服务防疫措施及突发事件处理
任务五 餐饮营销与成本控制
工作领域四 邮轮客舱与宾客服务
任务一 客舱英语沟通
任务二 客舱服务岗位的工作内容和流程
任务三 客舱的工作内容和流程(特殊部分)
任务四 前厅的工作职责和流程
任务五 前厅常见问题的处理
……

内容介绍

本书是为落实教育部批准的1+X邮轮运营服务职业技能等级证书培训与考核而编写的。本书共分为邮轮基础知识、邮轮运营、邮轮餐饮服务、邮轮客舱与宾客服务、邮轮休闲娱乐服务五个工作领域,每个工作领域均包含若干工作任务及细分业务。本书以1+X邮轮运营服务职业技能等级证书的标准为依据,内容反映了邮轮运营服务职业岗位能力的要求,同时与学校相关专业课程有机衔接,实现书证融通,满足“教、学、考合一”的需要。本书既可作为1+X邮轮运营服务职业技能等级证书的考核用书,也可作为高等职业院校国际邮轮乘务管理等相关专业的教学用书,还可作为邮轮及相关企业从业人员业务学习用书和培训教材。

中船舰客教育科技(北京)有限公司 组织编写 编

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