套装包括：

《服务的细节080：7-ELEVEn的订货力》定价58元
《服务的细节084：7-ELEVEn物流秘籍》定价68元
《服务的细节014：制造型零售业7-Eleven的服务升级》定价38元

总定价：164元，促销价仅111.52元

推荐理由：

专家推荐：

各分册详解：

第1本：《服务的细节080：7-ELEVEn的订货力》
内容简介：
要想做好便利店，就要尽可能地提高决定每天如何备货订购的准确度，这就要求便利店有强大的订购能力。一直以来持续坚持这种订购能力的正是便利店中最大的公司——7-ELEVEn。通过学习它，我们要考虑经商之道的重要性。在7-11工作15年之久的日本便利店经营指导专家信田洋二通过本书首次揭开了7-11强大的订货力是如何实现的。

第2本：《服务的细节084：7-ELEVEn物流秘籍》
内容简介：
“有7-ELEVEn真好”是7-ELEVEn的企业标语。作为支撑我们生活基础的7-11越来越有存在感。1年365天，1天24小时，及时、准确、适量地提供顾客想要的商品，本书作者信田洋二告诉你，7-11是如何让“物流”成为其创业以来最先进、最强大的“武器”，以保证所有门店正常运营的。

第3本：《服务的细节014：制造型零售业7-ELEVEn的服务升级》
内容简介：
7-11，以其完善的管理流程和精益求精的细节操作，赢得了消费者的喜爱和同行的尊重。许多零售人都会生出这样的疑问：为什么7-11会做得如此出色，他有什么独门秘籍？就像一千个读者有一个哈姆雷特一样，许多人都从不同的角度对7-11解读，每一个角度都是一个学习点。本书作者碓井诚在1978年就进入7-Eleven集团工作。在任职的近30年时间里，他主要从事业务改革和系统革新这两方面的服务和推进工作，最后职位是担任7-11的首席信息官（CIO）。

7-11创立于1974年，作者写这本书是在2009年左右，从创始到2009年，7-11一直坚持把顾客放在重要地位，一切工作和运营都围绕着顾客开展，顾客是一条坚定的中轴线。

作者简介：

【日】碓井诚，Future Architect株式会社副总经理。
1978年进入7-ELEVEn公司。从事业务流程构建与一体化的系统构建工作，推进了SCM（供应链•管理）、DCM（需求链•管理）全领域内的一体化改革。同时还启动并推进了美国7-ELEVEn的企业重建及ATM事业、电子商务事业等。2000年加入常务董事会，并任系统总部部长一职。

其后，于2004年就任Future System Consulting 公司（现更名为Future Architect）的副总经理（现职）。2005年兼任上海用友幅驰信息咨询有限公司副董事长。2006年就任AiAi株式会社董事会成员。身为实业家，围绕着通过应用IT技术而实现经营革新与业务改革的主题，为各业界提供了众多解决方案。同时也致力于各种CIO团体的支援活动。

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