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售楼处样板房星级服务方案(精)

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售楼处样板房星级服务方案

(3万字)


目    录

 

第一章  前言

第二章  xx星级服务团队组织架构

第三章  星级服务团队任职要求

第四章  岗位平面布置示意图

第五章  样板房服务工作规范

第一节 样板房通用服务规范

第二节  样板房礼宾部通用服务规范

第三节  次入口礼宾形象岗服务规范

第四节  巡逻礼宾岗服务规范

第五节  停车场礼宾岗服务规范

第六节  售楼大厅礼宾岗服务规范

第七节  保洁员服务规范

第八节  绿化员服务规范

第九节  维修人员服务规范标准

第六章  样板房服务工作程序

第一节  样板房服务接待及流程

第二节  样板房保洁标准及程序

第三节  绿化管理标准

第四节  样板房现场维修管理

第五节  样板房物品管理

第七章  服务考核与质量保证体系

第八章  运作费用预算


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