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售楼处样板房星级服务方案
(3万字)
目 录
第一章 前言
第二章 xx星级服务团队组织架构
第三章 星级服务团队任职要求
第四章 岗位平面布置示意图
第五章 样板房服务工作规范
第一节 样板房通用服务规范
第二节 样板房礼宾部通用服务规范
第三节 次入口礼宾形象岗服务规范
第四节 巡逻礼宾岗服务规范
第五节 停车场礼宾岗服务规范
第六节 售楼大厅礼宾岗服务规范
第七节 保洁员服务规范
第八节 绿化员服务规范
第九节 维修人员服务规范标准
第六章 样板房服务工作程序
第一节 样板房服务接待及流程
第二节 样板房保洁标准及程序
第三节 绿化管理标准
第四节 样板房现场维修管理
第五节 样板房物品管理
第七章 服务考核与质量保证体系
第八章 运作费用预算
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