目录

●第1章企业导师制概述1
1.1导师与导师制1
1.2企业常见的导师与导师制3
企业导师类型3
导师与教练5
企业导师制类型6
1.3企业导师制的价值10
企业层面10
导师层面11
被辅导者层面11
1.4企业导师制的成功要素12
企业导师制应用的常见痛点12
企业导师制项目的成功要素14
1.5嵌入S-OJT的导师制项目AD5SE模型介绍16
S-OJT的起源16
AD5SE模型介绍17
本章关键点19
第2章获取共识是导师制成功的基础20
2.1确认人才需求20
销售能力复制20
连锁/零售行业的人才培养21
专业技能类人才培养22
2.2获取高管支持25
2.3制定导师制项目的目标宣言27
建立价值证据链27
制定项目目标宣言30
本章关键点33
第3章编写导师管理制度，从制度层面保障导师制落地34
3.1导师的选拔制度（选）35
导师的类型、角色和职责35
导师的胜任标准37
导师的招募39
导师的选拔40
3.2导师的任用管理制度（用）40
档案管理40
绩效管理41
积分管理42
退出机制42
3.3导师的发展和培养体系（育）43
导师的发展通道43
导师的认证44
导师学习地图45
3.4导师的激励制度（激励）46
评优与表彰47
现金报酬与奖励47
发放导师纪念品48
与绩效、能力提升、晋升等相关的激励措施48
本章关键点51
第4章设计导师制项目，推动导师制执行52
4.1项目的整体设计52
项目范围52
项目周期53
项目类型53
师徒匹配54
活动设计56
项目设计的整体呈现57
4.2项目的进度管理58
确定进度目标58
编制进度计划59
4.3项目的人力资源、干系人及沟通管理60
项目发起人：重点管理61
业务部门：令其满意62
导师：监督62
被辅导者：随时告知63
项目执行者：随时告知63
4.4项目的风险管理64
来自项目发起人和业务部门的风险65
来自导师的风险65
来自被辅导者的风险65
来自项目执行者的风险66
本章关键点67
第5章启动导师制项目，多方培育导师文化68
5.1仪式强化68
拜师仪式流程69
拜师帖、收徒帖69
签订师徒协议71
5.2领导率先72
认知层面72
行为层面73
表率层面74
5.3标杆示范74
标杆示范的内容75
标杆示范的宣导75
5.4培训宣导76
培训对象和时机的选取76
培训内容的开发与设计77
培训形式的匹配77
本章关键点80
第6章开发导师手册，支持导师成功81
6.1新人导师带教手册的编写83
工作任务分析83
手册内容编写86
6.2新管理者辅导手册的编写92
建标：建立管理者的能力素质标准92
对标：找准测评工具，确定学员能力的优劣势96
达标：找准提升内容和方式，实现能力靶向培养97
本章关键点99
第7章赋能师徒，拉动师徒关系建立100
7.1赋能导师101
初级导师赋能101
中级导师赋能102
高级导师赋能103
资深导师赋能104
7.2赋能徒弟107
摆正心态108
技能学习110
增强信心112
本章关键点114
第8章跟进及提供支持，保持师徒激情115
8.1项目跟进115
跟进内容116
跟进方式117
跟进工具：电子系统119
进度反馈及公布机制121
8.2提供支持123
提供师徒所需的项目信息和材料124
提供与项目相关的疑问解答126
提供师徒所需的情感支持127
本章关键点128
第9章让我们做得更好，评估并持续改善导师制项目129
9.1评估项目成果和过程129
项目成果评估130
项目过程评估131
9.2评选优秀师徒133
评选优秀导师134
评选优秀徒弟135
评选默契师徒136
表彰优秀师徒136
9.3制订持续改善计划137
项目变更管理137
导师自我评估138
本章关键点141
第10章企业导师制很好实践分享142
10.1金融企业关键核心岗位的导师制项目142
项目背景142
项目目标143
项目难点143
项目解决方案143
项目关键产出成果144
项目价值144
10.2消费品企业疫情下校招生的导师制项目144
项目背景144
项目目标145
项目难点145
项目解决方案145
项目关键产出成果146
项目价值146
10.3生产制造企业技能人才的导师制项目146
项目背景146
项目目标147
项目难点147
项目解决方案147
项目关键产出成果148
项目价值148
10.4中层管理者后备培养项目中的导师赋能149
10.5一岗多能导师制项目150
附录8个工具表单152
附录1导师自荐表152
附录2导师推荐表153
附录3导师选拔评估表154
附录4“新员工导师带教辅导技巧”课程大纲155
附录5“管理者后备导师辅导技巧”课程大纲157
附录6基于嵌入S-OJT的导师制项目AD5SE模型的过程评估表158
附录7被辅导者对导师的评估表160
附录8导师自我评估及提升表161
参考文献163
后记165