【关于售后】本产品为冷冻生制品，不可无理由退换货，拒收。

芋圆为冷冻生鲜产品，只能保鲜单次寄出运输。因现在订单量巨大，当天打单返单就是当天已经安排发货，撤回将产生高额退回费用，以及产品损失，不可退单撤单！如有撤单退单，需商家自行承担，若不承担，这边工厂将无法再提供芋圆代发服务，望谅解

请在派件当天及时签收并放-18°C冷冻保存，如不能按按要求储存，导致质量问题，不售后。如有破袋、漏发、涨包等情况，请及时签收拍照报售后。

特别说明：客户必须提供面单，跟有破损的产品图（有包装的一定要打开包装拍到产品损坏的部分）一起拍照，要直观的能看到产品坏了，否则售后不赔付。

【注明】1.本产品是采用原生态地瓜、紫薯、香芋和木薯粉、白砂糖制作，如有残留植物纤维，属于正常现象，不售后。水煮会有紫薯的颜色出来，水会显蓝紫色属于正常。

2.我们的冰袋都是冷冻发出，主要是在运输途中起到一个保温的作用，化了也还是会很大程度上保证包裹内的温度适中，起到产品保鲜的作用，收到芋圆后，及时放入冰箱冷藏即可，长途运输到货后解冻会出现变软现象属于正常现象，复冻之后再煮即可，不影响食用的呢。。。。。。变软不是质量问题，是正常现象！

1、关于退货 

生鲜类目是不支持7天退换货的，生鲜品因保质期短，如有坏损请在收到货后24小时内联系售后客服处理，超过24小时无法处理哦!

2、关于赔付 

因买家地址不详、有误、电话联系不上、快递超区、需自提不及时自提等原因，造成送货延迟导致腐烂损坏的，不予以赔偿。

3、关于拒收 

由于生鲜品的保质期短，不能进行二次销售一旦发出就不能拒收了，只可以接受到货有烂的赔偿。未经卖家同意不得以快递慢，不新鲜，不想要等理由拒收、退换货。擅自拒收、退货操作责任由买家负责，卖家不进行任何赔偿。因个人原因保存不当、放置时间过长，或个人觉得口感不好为理由提出的任何形式的赔偿，不在赔付范围。

4、关于下单 

县级以下区域因无法保证时效，且无法售后,谨慎下单

每天安排提交订单，提交订单后不允许改地址!!下单前请仔细核对信息，下单后不接受备注!