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【樊登直播】可复制的沟通力 樊登的10堂表达课 樊登 著 自我提升 职场沟通力 领导力 中信出版社图书 正版

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商品详情

百万册畅销书《可复制的领导力》系列,樊登博士核心作品

书名:可复制的沟通力:樊登的10堂表达课

定价:59.00元

作者:樊登

出版社:中信出版集团

出版日期:2020-05

页码:320

装帧:精装

开本:32开

ISBN:9787521717648



1.百万册畅销书《可复制的领导力》系列,樊登博士核心作品。

2.2个原理,10个维度,19本参照书目清单,49个沟通工具与方法,让每个人都能成为高效沟通者。

3.知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。

4.同名课程451万播放量,一批一批的学员在学习了“可复制的沟通力”课程后,从没有信心、害羞、张口结舌,到侃侃而谈、平和自在、换位思考。



樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。

沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。

本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。



自序每个人都能成为高效沟通者_VII

第一章沟通力是可以复制的

如果说人类社会是一张网,那么每个人就是网上的结点,而人与人之间必须有线,才能互相连接,否则这些结点就无法形成网,无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。

沟通力为什么如此重要

沟通的目标不是“口服”而是“心服”

信息的准确传递与接收

每个人都能学会的沟通力

第二章沟通的本质是尊重与合作

“尊人者,人尊之。”沟通中如果缺乏尊重,不能平衡自己与对方的需要,总以一种自以为是的方式与对方交流,这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作,沟通的过程才会愉快而积极,结果才能如你所愿。

了解自己对于恐惧反应

从对方的视角看他的经历

平衡自己与他人的需要

学会处理情绪和处理信息

沟通之前先明确目标

不尊重的沟通方式有哪些

第三章沟通高手都善于掌控情绪

当我们在沟通中遭遇到不愉快,进而产生消极的情绪变化或心理状态时,最重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延,别让自己被情绪所左右,否则沟通效率会大打折扣。

停止你的暴力沟通

远离“傻瓜式”沟通

奖惩式沟通的代价

沟通中切记挖苦嘲笑

不抱怨,把握沟通的尺度

利用复述和认同感染对方

第四章沟通要从了解对方的需求开始

需求是沟通当中的重要因子,凡是沟通中出现的问题,多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求,既包括他人的需求,也包括自我需求。

洞悉对方真正需求,避免情绪积累

人类共通的需求名单

发掘和关注自我需求

用给予的心态去沟通

让对方看到更多的选择空间

第五章营造安全的沟通氛围

当我们按照惯性思维与别人谈话时,通常会用自己最习惯的方式,但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思维,主动营造一个安全的沟通氛围。

找到共同目的,让对方感受到理解

利用对比说明,防止冒犯和伤害

标注对方情感,赢得对方接纳

合理使用道歉和“拔刺”

气氛不对时先关注情绪再关注内容

第六章用长颈鹿式沟通破解沟通困境

长颈鹿有三个特点:高、反应慢、心脏大,这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大,遇事不计较;反应慢,从不觉得什么事都会对自己有伤害;再加上它站得高,看得远,不会因为眼前的小事而斤斤计较。

长颈鹿式沟通的优势

观察:只讲事实,不加入评判

感受:说出真实感受,挖掘真实需要

请求:提出具体可执行的请求

第七章如何有效提问与倾听

巧妙的提问可以促使对方进行深入思考,唤醒对方的内在动力,使对方努力去改变自己;倾听则既能满足他人自我表达的需要,又能巩固人与人之间的联结。只有学会提问和倾听,才能成为真正的沟通高手。

不要把建议变成批评

质疑式提问会打击对方积极性

启发式提问能激发对方责任感

提问时对方才是主角

放下自我,学会倾听

打造沟通的无错区

第八章用身体语言认识自己和他人

人们总是会通过自己的肢体语言、面部表情和微妙暗示向他人传递各种信息,如果我们能正确判断这些信息,也能通过动作向对方传递一些信息,我们的沟通就会变得愉快而顺畅。

避免用肢体语言暴露内心所想

一眼看穿对方的微表情

眼神透露出的心理活动

展现高能量的身体姿态

利用心理暗示调节自己的状态

第九章让文字发挥力量

相较于面对面的语言沟通,文字语言的表达方式会给沟通方更多的思考时间,同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。

让文字沟通更专业和精准

发挥文字沟通的优势

让文字沟通更高效的四个方法

第十章善用沟通力,提升决策力和影响力

在需要做出决策和提升人际影响力时,高效的沟通力至关重要。出色的沟通力不但能缓解自己的紧张情绪,还能让自己的发言更加吸引人,获得听众的共鸣。

如何在会议上高效沟通

利用头脑风暴法激发创意

六顶思考帽,让会议流程更科学

用平行思维法减少决策风险

三步走,组织高效演讲



樊登

“樊登读书”创始人

毕业于西安交通大学,北京师范大学博士。

1999年国际大专辩论赛冠军。

曾在中央电视台主持《实话实说》《12演播室》《三星智力快车》等节目。

2013年从北京交通大学辞去教职,创办“樊登读书会”;2018年,“樊登读书会”正式更名为“樊登读书”,至今已影响超过4000万用户。

横跨传媒界、学术界和培训界,国内领导力和沟通力领域专家,传授“可复制系列”核心课程。



我特别喜欢20世纪伟大的心理学家卡尔·荣格说过的一句话:“当你的潜意识没有进入到你的意识的时候,那就是你的命运。”

人类的思想分为两部分,一部分为意识,另一部分为潜意识,而潜意识的力量要比意识强大得多,所以要激发潜能,就需要运用潜意识。

那么,我们的潜意识在哪里呢?

在人类的大脑中,有一部分叫作大脑皮层,它是帮助我们学习各种知识的部位;大脑皮层中还包含一个东西,叫作基底核;大脑皮层的前面部分为大脑前庭,也是人类区别于动物最关键的部位,负责人类的逻辑、语言以及丰富情感的发展。比如当一个孩童学系鞋带时,通过观察发现他的大脑皮层是亮的,这表明他正在通过大脑皮层努力地学习;但当一个成年人系鞋带时,他的大脑皮层就不会亮,为什么?因为系鞋带对于成年人来说是一件无须再动脑、随手就能完成的动作。如果让你用语言把系鞋带的动作描述出来,可能很为难你;但用手去做时,你会立刻完成。此时起作用的就是基底核,因为当你完全掌握一项技能或习惯了一件事后,这个意识就会进入你的大脑基底核中,成为你的潜意识,它带来的直接好处就是节省能量,让你无须再通过学习和思考就能完成某件事。

同样的道理,如果你还没完全学会开车或刚刚拿到驾驶证,你会发现开车是件非常吃力的事;但如果你完全掌握了这种技能,你几乎无须动脑就能轻松驾车,因为这个技能已进入你的大脑基底核之中。

再回到沟通这件事上,我们在什么时候才会感到深深的恐惧呢?与开车同样的道理,就是我们无法完全掌控局面的时候,也就是周围人的想法、说法、做法与我们的预想完全不同的时候。实际上这种恐惧一直都深藏于我们的潜意识之中,这些潜意识可能来自我们童年时期经历过的一些事情。对于童年时的每个人来说,如果父母告诉我们,他们不爱我们、不要我们了,那意味着什么?意味着死亡。对于一个完全不能掌控自己的原始生命来说,这是件非常令人恐惧的事。只是随着年龄的增长,我们慢慢学会自立、学会掌控局面,这种恐惧才逐

渐被弱化或隐藏起来。然而一旦外界出现我们不能把控的局面,这种恐惧就会从潜意识中被激发出来,从而控制你的行为。

所以,在与人沟通之前,我们必须从根源上探寻自己内心对于恐惧的反应,这样才能弄清楚我们为什么会把别人与自己的合作看得那么重要。

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