温馨提示

云柜商城

亲爱的顾客您好：

由于鲜果运输及保鲜时效的不易性，如您有产品质量问题请及时联系客服；

特别注意事项：1、收到的银耳可能会有菌菇发酵的味道，属于正常情况，而非变质，这是因为银耳属于菌类，运输过程中发酵而引起的，您收到后将银耳放置在通风处两个小时，就会闻到银耳的清香，介意者勿拍，因为非质量原因，无法理赔；
2、因为鲜银耳是泡沫箱运输，所以在开箱的时候可能会有泡沫箱的味道，属正常情况，介意者勿拍。

【理赔时效】24小时

【赔付标准】

1.亲，生鲜产品损坏，按照个数比例赔付。

2.申请售后必须有外包装图片，24小时内发给客服为您处理。

3.损坏的果子跟面单放在一起拍照。

4.生鲜水果因为客户原因无法收取或者拒收一律不予赔付哦。

5.因口感问题不予赔付。

【申请依据】坏品同快递单号一起拍照提供。