全书分为顾客服务、药品介绍、药品销售和药品陈列与保管4个模块。主要内容包括接待顾客、提供服务、处方药与非处方药、常用药物的适应证和使用方法、药物的合理使用、销售准备、销售实施、销售记录与售后管理、药品分类陈列、药品的保管与养护等。

    人力资源社会保障部教材办公室是人社部职业培训教材工作委员会的日常办事机构，主要职责是协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划，协助组织制定和修订教学计划和教学大纲，开展职业培训教材建设的基础理论研究等  

职业模块1 顾客服务 1

培训课程1 接待顾客 3

培训课程2 提供服务 18

模块测试题 27

模块测试题答案 29

职业模块2 药品介绍 31

培训课程1 处方药和非处方药 33

培训课程2 常用药物的适应证和使用方法 41

培训课程3 药物的合理使用 105

模块测试题 116

模块测试题答案 125

职业模块3 药品销售 127

培训课程1 销售准备 129

培训课程2 销售实施 133

培训课程3 销售记录与售后管理 145

模块测试题 156

模块测试题答案 163

职业模块4 药品陈列与保管 165

培训课程1 药品分类陈列 167

培训课程2 药品的保管与养护 173

模块测试题 190

模块测试题答案 192