1.关于预约和退改：

距离活动前3日或更久可免费改期或全额退款。活动前1日可以免费改期，不退款；活动当日如取消，需要扣除已支付费用的20%的材料费，不退款，改期再来；如遇极端天气和自然灾害（包含暴雨、洪水、沙尘暴等）、疫情、政府政策等不可抗力，造成活动不能举行，可免费改期或全额退款。

2.关于宠物携带问题：
农场自身动物多，出于安全和防疫原因，恕不接待任何宠物。
3.关于活动及用餐时间安排：
活动/上餐将按时间表准时开展，如晚到或错过部分活动，视为自动放弃。恕无法为您单独开展活动或调整时间。包场客人可与客服协商微调活动流程。
4.关于特殊情况的活动调整：
农耕活动受天气影响大，我们保留临时对于活动流程和内容做出合理调整的权力。
5.关于用餐：
如果您有对某种食物过敏或是回民，请提前和客服沟通。

1.购买成功之后，需要做什么？
A: 请及时添加客服微信15600633801，并备注到达日期和订单名字。客服会提前一天发给您温馨提示和位置。
2.露营/民宿住宿是否有早餐？
A: 露营/民宿住宿的含2人农场窑烤面包自助早餐（儿童超1.4米需支付费用68元/位）。
3.请问会限定人数吗？最多接待多少人？
A: 农场一天最多接待十几组家庭，以订单完成支付为准预留位置。
4.请问活动适合多大年龄呢？
A: 我们的客人小到不会走，大到已退休。农场的活动就是跟随着天地节奏去生活，这个时节在农场上该做什么农活、吃什么应季美食，客人就来体验什么。活动是亲子共享，孩子无法完成独立操作的部分可以家长协助。

1. 农场组织亲子活动，不提供儿童托管服务。在农场上亲子活动及自由玩耍期间，未成年人需由监护人全程陪同，监护人对于儿童人身安全、自身财产安全负全责。

2. 农场以环境保护、生态恢复为核心价值，不使用化肥农药及除草剂。农场环境和自然环境，如原木滑梯爬架、农场动物（鸡鸭鹅、羊、马等）、野生动物（如昆虫、草蛇、野猫等）、生态水塘、野果野草都有造成潜在风险的可能性。请遵守安全标识和工作人员的安全提示，照顾好孩子和老人，因不遵守安全提示而造成的人身财产伤害，农场恕不能承担赔偿责任。如您不能接受野外环境带来的不确定性，请谨慎购买报名。