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一、提高清洁服务水平的整体设想及策划 

1本项目服务水平的整体设想及管理的重点及措施 

2清洁服务达到的总体目标 

3在作业中如何考虑环境的安全因素 

4管理服务总体沟通及传递方式 

5体现环境文化特色的服务典范模式 

二、拟采取的管理方式、工作计划 

1日常管理方式 

2质量保证措施 

3突发应急处理措施 

4安全防范措施 

5工作计划 

三、人员的配备、培训、管理 

1现场组织架构图 

2人员配备表 

3人员培训计划 

4人员管理机制 

四、管理规章制度和档案的建立与管理 

1岗位职责 

2清洁工作要求及标准 

3专项清洁项目要求及标准 

4作业流程 

5员工考核 

6档案的建立与管理 

五、清洁保洁指标的承诺及采取的措施 

六、环境文化 

七、报价表 

八、公司材料 

九、附件：清洁管理部工作手册 

（一）清洁工培训实施标准作业规程 

（二）环境卫生工作质量检查标准作业规程 

（三）室外公共区域清洁标准作业规程 

（四）室内公共区域清洁标准作业规程 

（五）高空作业标准作业规程 

（六）垃圾收集与处理标准作业规程 

（七）清洁剂使用标准作业规程 

（八）清洁设备操作和日常保养标准作业规程 

（九）地面清洁标准作业规程 

（十）墙面清洁标准作业规程 

（十一）地毯清洁与保养标准作业规程 

（十二）玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程 

（十三）特殊环境清洁标准作业规程