内容介绍

第一部分，包括第1和第2章，探讨了目前信息社会和信息技术的大发展、大趋势，信息系统的概念、类型，以及信息化对组织战略、组织结构和业务流程等方面的影响；

第二部分，包括第3和第4章，介绍企业各种信息技术基础设施，如计算机软硬件、计算机网络、自动识别和感测技术，以及信息安全技术等，对于数据管理与分析的相关技术方法在第4章中进行了系统的阐述和实验操作；

第三部分，包括第5、第6和第7章，分别阐述了面向基础应用的企业信息系统，如ERP、SCM、CRM等，面向决策和知识的企业信息系统，如决策支持系统和知识管理系统等，还着重探讨了目前基于互联网的环境规则的变化和商业模式的创新案例；

第四部分，包括第8章，了解信息系统的开发和管理，综合应用整体知识设计企业IT应用创新方案。

作者介绍

李静，工学博士，硕士生导师，主要研究领域为企业信息化与电子商务，知识管理和技术创新，以及人力资源管理等；主要讲授管理信息系统、电子商务和人力资源管理等课程；主持并参与了多项教学科研项目，包括国家自然科学基金、自主科研基金等项目，以及与多家信息技术/互联网公司开展合作咨询项目，在SSCI、SCI、EI检索的国内外期刊和会议上发表10多篇论文，出版5部教材和报告

目录

第1章 认识信息社会和信息系统 

导入案例 一枚红色曲别针

1.1信息社会与信息技术 

1.1.1 信息社会 

1.1.2 信息技术 

1.2 管理信息系统

1.2.1 管理信息系统的诞生和发展 

1.2.2 管理信息系统的基本概念 

1.3 管理信息系统领域的研究方法 

案例 西门子的数字化工厂

案例 你愿意为知识付费吗？ 

业界 新兴科技公司的市值 

实验 你身边的信息化校园 

阅读 信息简史 

阅读 IT doesn’t matter 

本章参考文献 

第2章 信息化的组织

导入案例 信息化的海尔 

2.1 信息化的组织 

2.1.1 管理信息系统与组织战略

2.1.2 管理信息系统与组织结构 

2.1.3 管理信息系统与业务流程

2.2 组织中的各种信息系统

2.2.1 基于决策层次视角的管理信息系统类型

2.2.2 基于业务职能视角的管理信息系统类型 

2.2.3 不同行业/企业视角下的管理信息系统

2.2.4 互联网视角下的企业信息系统

2.3 信息系统在企业中扮演的角色 

案例 数字化的宝洁 

实验 提出一个基于互联网的创新构想 

阅读 The Coming of the New Organization 86

本章参考文献 

第3章 信息技术基础设施

导入案例 Netflix的“云”架构 

3.1 信息技术基础设施

3.1.1 信息技术基础设施的发展

3.1.2 信息技术基础设施的构成 

3.2 计算机技术基础 

3.2.1 计算机硬件系统 

3.2.2 计算机软件系统 

3.2.3 计算机中的数据表示形式

3.2.4 计算机中的数据存储单位

3.3 互联网、移动互联网和物联网 

3.3.1 计算机网络 

3.3.2 互联网 

3.3.3 移动互联网

3.3.4 物联网 

3.4 自动识别技术和感测技术 

3.4.1 自动识别技术 

3.4.2 感测技术 

3.5 信息安全技术

案例 青岛赛轮的IT基础设施 

业界 亚马逊的“云” 

实验 我的电子商务公司的IT基础设施 

阅读 What Every CEO Needs to Know About The Cloud 

阅读 The Chips Are Down For Moore’s Law

本章参考文献 

第4章 数据库、商业智能与人工智能 

导入案例 数据——F1的幕后英雄 

4.1 我们身边的数据 

4.1.1 互联网公司的数据 

4.1.2 传统行业/企业的数据

4.1.3 “我们”的数据

4.1.4 万事万物的数据

4.2 数据库 

4.2.1 数据库基本概念和原理 

4.2.2 数据库管理系统 

4.2.3 设计数据库

4.3数据仓库

4.3.1 数据仓库的特征 

4.3.2 数据仓库系统的组件

4.3.3 数据集市 

4.3.4 联机分析处理 

4.4 数据挖掘 

4.4.1 什么是数据挖掘？ 

4.4.2 数据挖掘的主要技术

4.5 人工智能

4.4.1 什么是人工智能 

4.4.2 机器学习与深度学习 

4.4.3 人工智能的应用场景 

实验 应用Access进行简单的数据存储与管理 

1.通过罗斯文2007了解Access 2007的数据存储和管理 

2.应用Access 2007建立简单的学生选课数据库 

3.练习：为一家小型计算机销售商建立关系型数据库 

业界 IBM基于Watson的认知商业 

阅读 一切皆可“量化” 

阅读 You May Not Need Big Data After All 

本章参考文献 

第5章 面向基础应用的企业信息系统 

导入案例 青岛啤酒如何应对“啤酒效应” 

5.1企业资源计划 

5.1.1 企业资源计划的发展 

5.1.2 ERP的功能 

5.1.3 ERP系统的实施

5.2 供应链管理系统 

5.2.1 供应链管理 

5.2.2 供应链管理系统 

5.3 客户关系管理系统

5.3.1 客户关系管理 

5.3.2 客户关系管理系统 

案例 中国ERP第一案 

案例 京东打造智慧供应链 

案例 C银行的CRM系统

业界 CRM的市场趋势 

本章参考文献 

第6章 面向智能与知识的企业信息系统 

导入案例 智能决策的迪拜机场 

6.1 决策支持系统与商业智能 

6.1.1 决策与决策支持 

6.1.2 决策支持系统的概念、构成和类型 

6.1.3 各种决策支持系统 

6.2 知识管理系统

6.2.1 知识概念和分类

6.2.2 知识管理的概念和活动

6.2.3 知识管理系统的概念和实现 

案例 非官方的人保财险知识管理平台

业界 商业智能软件的市场格局 

实验 Excel中的数据分析工具

1.自动筛选 

2. 条件格式 

3. 数据透视表 

4. 方案管理器 

5. 练习：百货公司销售人员的相关数据分析 

实验 JG公司的知识管理方案的设计 

本章文献综述 

第7章 电子商务 

导入案例 FlowerPlus花加

7.1 电子商务

7.1.1 电子商务的定义和分类 

7.1.2 中国电子商务的发展

7.1.3 电子商务的商业模式

7.1.4 互联网带来的新的竞争规则 

7.2 网络购物 

7.2.1 网络购物的概念和现状 

7.2.2 网络购物新趋势 

7.3 社交网络 

7.3.1. 社交网络的理论基础 

7.3.2 社交类应用

7.3.3 社交网络的功能

7.4 搜索引擎

7.4.1搜索引擎的分类

7.4.2 全文索引的搜索引擎的工作原理

7.4.3. 垂直搜索 

案例 网络游戏的生存之道 

案例 Lulu：拖着“长尾”的自助出版平台 

案例 淘宝 vs 亚马逊 

案例 LinkedIn的职业社交

案例 百度与竞价排名 

本章参考文献 

第8章 建设和管理信息系统 

导入案例 吉利的信息系统建设 

8.1 系统开发 

8.1.1 系统规划 

8.1.2 系统分析 

8.1.3 系统设计 

8.1.4 系统实施 

8.2 系统建设方法

8.2.1 生命周期法

8.2.2 原型法

8.2.3 应用软件包法

8.2.4 外包 

8.2.5 终端用户开发方法 

8.3 软件能力成熟度模型 

实验 JG公司知识管理平台的设计

实验 基于互联网的商业创新计划书 

本章参考文献