1.发货时效，下单后24小时内发货，全程顺丰冷链，发货后48小时送达。 

2.发货仓：青岛冷链仓、广州冷链仓 就近发货，确保用户最快的时间收到新鲜货品。 

3.不支持7天无理由：该类目由于特殊性，不支持7天无理由退货。 签收后24小时内如发现商品融化、腐烂、变质，可以向客服申诉，商家将在24小时内处理。 

其他：

 -北前船售卖帝王蟹、雪蟹均为熟冻海鲜，并非鲜活、生冻帝王蟹。 熟冻帝王蟹可以在第一时间锁鲜，并长时间保持蟹肉的饱满及鲜美。 

-冷冻商品长时间暴露在常温下较易融化，发货后请保持电话畅通、亲自签收并确认商品冷冻状态。 

-发货后不支持修改地址、退款、延迟发货等要求。不支持任何理由的拒收。