书籍信息

书名:《成功100，说话90》

作者：顾风

出版社：北京联合出版公司

书号：978-7-5502-9956-6

作者简介

顾风，沟通专家，企业管理咨询师，畅销书作者，擅长从日常生活与职场交际的交流细节中，梳理并总结出独特而具有广泛效用的沟通技巧。

在近10年的从业生涯中，《情商管理课》《3分钟说服你的领导》《做朋友中最会说话的人》等10余门课程反响强烈，深得学员的信任与喜爱，帮助10个行业8万余名学员成功走出交流困境，在各自的职场生涯与日常生活中，实现说话的“破冰”。 

编辑推荐

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 做事是成事的基本，在此基础上，如何表达自己、如何沟通协作、如何说服各种力量聚集成可以运用的资源，才最重要。

内容简介

《成功100，说话90》抛开常见的教授套路，每一个小节讲述一种说话之道，传输最实用的说话技巧，让你对生活中的沟通规则有一个全新而有益的认识，避免社交尴尬，成功塑造个人形象，以最短的时间掌握说话的精进技巧。

精彩试读

说话之前，先在大脑里过一遍

 苏格拉底给学生们制定了一个规则，那就是在说话之前必须经过三个筛子的筛选。第一个筛子是真实，即说话前要弄清楚这件事是否真的存在；第二个筛子是善意，即便一件事不是真的，也必须带着善意，如果说出来会产生不良后果，那么不如不说；第三个筛子是重要性，如果一件事不那么重要，那么就没有非说不可的必要了。

在日常生活中，多数人不会用三个筛子去筛选自己的语言。他们总是想说就说，丝毫不掩饰自己的喜好厌恶，也丝毫不掩饰自己当时的想法和感情波动。但是，自发的、随性的表达往往会因为缺乏足够的思考而显得漏洞百出，也正因为如此，他们常常会因说出某一番话而后悔不已。

 2016年8月9日，美国总统候选人特朗普在北卡罗来纳州威尔明顿发表演讲。当时，他就控枪问题抨击希拉里。他认为，一旦希拉里当选，有权任命自由派最高法院大法官，她就会毫不犹豫地剥夺美国人持有枪支的宪法权利。“诸位，如果她要挑选她看中的法官，你们什么也做不了。不过那些拥护第二修正案（该法案规定美国公民有持枪权）的人们，或许可以（做点什么）。”

这样的言论几乎是在赤裸裸地教唆他人枪击希拉里。很难想象，一个总统侯选人会发表这样一番不负责任的言论。尽管特朗普事后紧急灭火，出面道歉，但这已经不是他第一次做出无脑的举动了。特朗普过往的言行可以说是劣迹斑斑，拉美国家移民、黑人、同性恋、双性恋、变性人、女性、亚洲人、难民、残疾人、工薪阶层和战俘都被他的大嘴伤害过。

尽管特朗普财力雄厚，而且在大选中噱头十足，但是不经脑子的谈话屡次让他陷入舆论的口诛笔伐之中。显然，他的支持率也受到了影响，从一开始的领先位置变成落后于竞争对手希拉里了。

通常情况下，我们都会将话语权当成自由表达的一种权力，喜欢那种无拘无束的表达方式。但是，社会并不是个人的舞台剧表演，我们也不是对着镜子自说自话，在一段话说出口的时候，我们必须预想评估出它可能对整个谈话，以及对其他人造成的不良影响。每一次的交谈都应该是双向的，它具有双向的作用力，因此，对他人负责，对自己负责，是每一个说话者应该具备的修养。

事实上，不受大脑约束的言语通常会导致不好的后果，我们必须提高警惕。哪怕我们想要表达的只是一个不起眼的话题，但个人的话语权一旦被一时冲动的情感所支配，就可能会带来伤害。就像我们偶尔一时气愤在办公室里评价老板的工作一样，“我觉得老板十足就是一个蠢货”。如果有人对你不满，这番话很有可能成为对方向上级告状的证据。为了避免出现类似的危机，最好的办法就是谨慎地试探一番：“你觉得老板的想法怎么样？”

 谨慎的思考永远都是有必要的。说话前先认真想一想，这是每个人都必须养成的习惯。无论面对什么人，无论准备说什么样的话题，无论是在什么场合，我们都必须做好充分的准备，必须在大脑中梳理一遍，打好一个草稿。

在谈话之前，先想想自己的话是否有逻辑性，是否具备了足够的说服力；明确这一番话是否可以更加简短一些；弄清楚这些话是否会引起他人的反感和不适，是否有什么太大的漏洞；弄清楚这些话是否层次分明，而自己想要表达的重点是什么；思考一下这些话有什么价值，是否有说的必要。

我们应该主动去思考，它意味着一种约束，意味着一种规则，更意味着一种习惯。多数人都需要培养这种意识，它不是“我要说些什么”，而是“我应该说些什么”以及“我应该怎么去说”。此外，我们需要为这种思考创造更好的条件。

 <四项要点>

1.不要抢着说话

很多时候，我们都希望能够抢在他人之前说出想要说的话，但盲目地表现自己并非一个明智的举动。仓促之间，我们很可能错话。事实上，没有人会因为你是第一个说出好事的人而心存感激，但如果你不幸地成为第一个抖露出坏事的人，必定会引来他人的反感。

2.要善于察言观色，了解他人的禁忌

通常来说，工资都是个人隐私，如果冒昧地问别人“你这个月的工资是多少”，显然非常不礼貌；如果对方忌讳听到猪肉之类的字眼，而你却不识趣地大谈猪肉的各种烹饪方式，自然会冒犯对方；如果有人情绪不好，而你还拿他开玩笑，很容易会引火烧身，自讨没趣。因此，聪明的人善于了解他人的喜好，尽量避免说出一些刺激性的话。

3.在重要场合，保持谨慎

通常情况下，在和朋友交谈时，自然可以随意发挥，想到什么说什么，而不必太过拘束。但如果在会场中，就一定要认真思考和过滤。当你的演讲中出现“啊哈”“逗逼”“去你的”“俺们”“咋地啦”等一些不礼貌、不严谨、不正式的措辞，很可能会贻笑大方。无论如何，在一些正式的、重要的场合当中，我们所说的每一句话必须在大脑中进行精心设计和提炼。

4.尊重每一次的话语权

说话的随意性和自由性，通常源于我们将其仅仅当成一种表达的手段，而不是一次沟通的方式。这导致了我们经常会习惯性地在谈话中犯一些低级错误，表达出一些让人感到尴尬和愤怒的言论。如果我们能够尊重每一次的谈话，尊重每一次沟通的机会，就不会草率地说出一些不经大脑的“傻”话了。