书名：企业综合事务管理   
ISBN：9787308088633  
作者：杨群欢  
 

内容提要：  

内容提要

管理会计课程研究如何实现其预测、决策、规划、控制和业绩考评五大

功能。其主要内容有：

①有别于财务会计、更有利于强化企业内部管理的成本分类管理体系，

更符合“配比原则”的成本损益确定程序——变动成本法，以及本量利分析

法。②预测：研究销售、成本、资金和利润预测方法。③决策：研究经营决

策，包括生产决策、存货决策、定价决策等决策方法；研究投资决策，包括

资金时间价值观念及其计算方法，长期投资决策方法。④规划：研究企业全

面预算的编制方法。⑤控制：研究企业成本控制和成本差异分析方法。⑥考

评：研究企业分权管理、责权效利的有机结合，准确考核评价经营绩效，有

效落实奖惩措施。

周柯爱主编的《管理会计（第三版）》由具多年高职高专线教学经

验的任课教师，在充分调查研究的基础上编写而成。贴近企业管理实践，强

调学生的能力训练。深入浅出、简繁有度、通俗易读。另外，每一章都设计

了思考题、练习题和案例分析题等，供教学参考用。

《管理会计（第三版）》可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高

等学校及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校会计专业和其他财经

类专业的教材，又可作为在职会计人员的培训教材和企业管理人员的参考读

物。

目录：  

目录

模块一  企业员工管理／1

  项目一  员工素质与员工激励／1

    任务一：员工素质与企业活力基本认识／6

    任务二：员工激励及其方法／8

  项目二  企业员工管理，／25

    任务一：员工沟通管理／26

    任务二：员工劳动关系管理／34

模块二  会议管理与接待工作／47

  项目一  会议的筹备／47

    任务一：拟订会议预案与文件准备／52

    任务二：会前组织管理／56

  项目二  会务组织管理与文字工作／64

    任务一：会议服务与工作规程／66

    任务二：会议组织与控制／71

    任务三：会议文字工作／77

  项目三  办公室接待工作／82

    任务一：接待工作安排／87

    任务二：接待礼仪强化／90

模块三  公关社交与宴请管理  ／99

  项目一  企业公关活动策划与组织／99

    任务一：企业公关策划／106

    任务二：如何与媒体打交道／109

    任务三：典型公关活动组织／111

  项目二  宴请活动组织／124

    任务一：宴请座位的安排／128

    任务二：宴请与赴宴礼仪／130

模块四  办公室礼仪与涉外事务管理  ／138

  项目一  办公室基本礼仪／138

    任务一：办公室礼仪规范／145

    任务二：送礼的艺术与技巧／147

  项目二  企业涉外事务管理／153

    任务一：外事活动安排／157

    任务二：外事接待工作／161

模块五  企业文档资料管理  ／168

  项目一  企业的文书处理／168

    任务一：企业文书的起草及制发／172

    任务二：收文与发文管理／179

  项目二  文书与档案管理／188

    任务一：文书的整理与归档／191

    任务二：档案的保管与利用／194

模块六  企业员工福利管理  ／202

  项目一  企业福利制度／202

    任务一：员工福利与企业活力／210

    任务二：员工福利的内容／213

  项目二  企业员工福利计划与开发／233

    任务一：员工福利计划／1235

    任务二：开发企业自主福利项目  ／241

模块七  办公室通讯与电话管理  ／250

  项目一  收发通讯工作，／250

    任务一：收发室的设立与管理／252

    任务二：收发工作程序和方法／255

    任务三：管理工作日志／262

  项目二  电话事务管理／270

    任务一：电话接听的方法与技巧／271

    任务二：电话拨打的方法与技巧  ／275

    任务三：电话交往的特殊情况及其处理／280

模块八  信息收集与整理分析  ／289

  项目一  企业信息收集／289

    任务一：调研的前期准备／293

    任务二：调研方法的确定／294

  项目二  信息整理分析／299

    任务一：信息的统计整理／302

    任务二：调研的分析归纳／303

    任务三：秘书的决策参谋／304

模块九  企业保密与安全管理／321

  项目一  企业保密事务／321

    任务一：泄密的防范与查处／／325

    任务二：保密工作的具体事务处理  ／330

  项目二  企业安全保卫工作／339

    任务一：企业保卫工作职责制定／341

    任务二：财产安全与消防管理／344

    任务三：安全事故的应对处理  ／349

模块十  企业总务后勤管理／355

  项目一  办公用品配备与管理／355

    任务一：办公用品的程序化／357

    任务二：办公用品的管理标准／361

  项目二  环境、物产与车辆管理／368

    任务一：绿化环境管理／370

    任务二：企业房产管理  ／376

    任务三：车辆配备与使用  ／378

参考文献／387

后  记  ／389