第一章  管理制度. 1

第一节  药品、危险品仓库管理制度. 1

第二节  外包公司监管制度. 3

第三节  生活垃圾房管理制度. 4

第四节  仓库管理制度. 5

第五节  安全生产管理制度. 7

第二章  操作规程. 10

第一节  洗手间清洁操作规程. 10

第二节  吸尘吸水机操作、保养操作规程. 15

第三节  吸尘器操作、保养操作规程. 19

第四节  外围清洁操作规程. 21

第五节  外墙清洗监管操作规程. 24

第六节  厅面清洁操作规程. 28

第七节  四害消杀监管操作规程. 31

第八节  水景池清洁操作规程. 35

第九节  手推式洗地机操作、保养操作规程. 38

第十节  石材养护监管操作规程. 41

第十一节  石材晶面处理操作规程. 44

第十二节  生活垃圾清运监管操作规程. 47

第十三节  日常保洁监管操作规程. 50

第十四节  清洁设备操作规程. 55

第十五节  墙面养护操作规程. 59

第十六节  绿化养护监管操作规程. 61

第十七节  绿化养护操作规程. 65

第十八节  绿化病虫害防治监管操作规程. 69

第十九节  垃圾房清洁、消毒（消杀）操作规程. 72

第二十节  建筑垃圾清运监管操作规程. 75

第二十一节  家具沙发清洁保养操作规程. 78

第二十二节  周期性计划卫生监管操作规程. 80

第二十三节  花卉绿植租摆监管操作规程. 83

第二十四节  后勤区域垃圾收集处理操作规程. 86

第二十五节  后勤区域（楼梯、通道）清洁操作规程. 88

第二十六节  高压水枪操作、保养操作规程. 91

第二十七节  防尘地垫吸尘、保养操作规程. 93

第二十八节  电梯及自动扶梯清洁操作规程. 96

第二十九节  地下车库清洁操作规程. 99

第三十节  单擦机操作、保养操作规程. 102

第三十一节吹风机操作、保养操作规程. 104

第三十二节推尘清洁操作规程. 106

第三十三节不锈钢清洁保养操作规程. 108

第三十四节玻璃清洁操作规程. 110

第三十五节保洁增值服务操作规程. 112

第三十六节保洁在岗人员核查操作规程. 116

第三十七节办公室清洁操作规程. 119

第三十八节地沟、泵坑等排污管道清洁监管操作规程. 122

附：记录表单. 126

外墙清洗质量验收单. 126

外墙清洗作业日检表. 127

外墙清洗质量检查汇总表. 128

消杀服务工作考核记录. 129

XX城鼠密度监测记录表. 130

非餐饮店铺四害巡视检查表. 131

每日石材养护计划及完成情况检查汇总表. 132

年月份垃圾直运清单汇总. 133

XX城保洁抽查表. 136

洗手间卫生服务质量检查表

绿化每日巡查表. 139

月份计划完成检查表. 140

非关果类植物处置记录. 141

绿化消杀记录表. 142

X月建筑垃圾清运检查情况汇总. 143

杭州XX城每日周期性计划卫生检查情况汇总表. 144

花卉、绿植租摆月度盘点表. 145

清洁服务人员岗位分布名单（A标段）. 147

清洁服务人员岗位分布情况汇总表（B标段）. 151