目录

●模块一 家政企业与数字化认知
项目一 认识家政行业和企业
项目二 认识家政企业数字化
和数字化相关的几个关键词
模块二 家政企业人员管理
项目一 家政企业人员招聘管理
项目二 家政企业人员信息管理
家政员工入职档案登记表
数字工牌
家政服务员信用信息管理平台
项目三 家政企业人员服务管理
数字化评价工具
项目四 家政企业人员培训管理
模块三 家政企业客户管理
项目一 客户信息管理
项目二 客户反馈管理
项目三 客户数据分析
模块四 家政企业数字化业务管理
项目一 数字化业务系统平台设计
项目二 合同签订与收支系统管理
母婴护理员（月嫂）服务合同模版示例
项目三 订单与派单系统构建
项目四 智能排班与工单管理
智能排班系统
工单进度管理
模块五 家政企业数字化质量管理
项目一 服务标准化管理
全国家政服务标准化技术委员会
项目二 质量控制体系构建
SMART原则PDCA循环
项目三 家政服务员上下户与回访管理
电话回访上门回访
家政企业回访表示例
模块六 家政企业数字营销
项目一 公域流量运用
公域流量
家政行业直播营销攻略
项目二 私域流量运用
私域流量
家政行业微信视频号营销攻略
项目三 营销策划与工具使用
微信小程序搭建流程操作演示
内容运营操作演示
活动运营操作演示
模块七 家政企业运营数据管理
项目一 运营数据收集与分析
家政企业运营数据的常见指标定义及计算
案例分析：如何选择合适的数据指标？
数据分析及可视化专业工具
柱状图图表的制作步骤示例
数据整理操作示范
项目二 运营数据运用
运营数据统计分析
人力资源效能管理
项目三 数据安全管理
如何构建家政公司的数据备份制度？