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第1 章 市场调研：有效制定营销战略决策
调研先行：市场调研的主要价值 / /3
准备阶段：提出问题并确定目标 / 5
设计阶段：确定调研方案与方法 / 6
实施阶段：调研数据采集与分析 / 11
结论阶段：调研报告与跟踪反馈 / 12
第2 章 需求洞察：引导与创造消费者需求
需求定位：精准锁定目标消费群 / /14
戳中痛点：紧抓消费者需求痛点 / 15
用户画像：基于大数据精准洞察 / 18
第3 章 占领心智：打造产品的自传播效应
产品定位：深度契合消费者需求 / /21
产品包装：从感官到情感的信赖 / 24
产品设计：满足顾客个性化需求 / 26
产品定价：引导顾客的购买决策 / 28
【案例】无印良品：将产品赋予“禅的美学” / 31
第4 章 品类定位：基于定位理论的运营策略 / 35
品类战略：从品类到品牌进化 / 35
策略1：基于需求系统的定位 / 39
策略2：基于竞争系统的定位 / 42
策略3：基于供应系统的定位 / 43
第5 章 超级品牌：企业品牌形象设计落地 / 47
品牌资产：构建品牌的四大价值 / 47
品牌识别：建立企业的品牌形象 / 48
品牌定位：有效提升顾客忠诚度 / 51
品牌沟通：实现与用户深度交互 / 54
【案例】三只松鼠：“四位一体”的品牌定位 / 56
第6 章 视觉符号：传递品牌的价值与理念 / 60
视觉符号：传递品牌形象与理念 / 60
品牌视觉：视觉设计的四个原则 / 63
设计路径：形式表现与色彩应用 / 65
品牌VI：视觉识别系统八大要素 / 66
第7 章 品牌信任：提升顾客满意度 / 70
品牌信任：给消费者提供安全感 / 70
四大维度：品牌信任的影响因素 / 73
信任背书：如何提升顾客忠诚度 / 75
【案例】易太食品：全方位打造品牌信任感 / 78
第8 章 环境创新：激发消费者的购买欲望 / 83
创建主题：契合消费者心理需求 / 83
建筑设计：提供独特的视觉体验 / 85
购物环境：营造愉悦的环境氛围 / 87
商品陈列：触发顾客的购买动机 / 90
【案例】优衣库：门店设计与商品陈列的细节 / 92
第9 章 服务体验：创建品牌忠诚度的利器 / 96
极致服务：优化顾客的购物体验 / 96
情感连接：迅速占领消费者心智 / 98
个性体验：善于与消费者做朋友 / 101
【案例】海底捞：不可复制的差异化服务 / 103
第10 章 情感营销：赋予品牌人格化的温度 / 107
情感营销：与顾客建立有效连接 / 107
情感品牌：提升品牌的溢价能力 / 110
人格化：新媒体时代的品牌塑造 / 113
【案例】江小白：品牌人格化的情感表达 / 116
第11 章 场景营销：数字化时代的精准投放 / 121
场景营销的概念内涵与主要特征 / 121
场景变革：品牌营销的进化路径 / 123
场景转化：品牌广告的投放策略 / 125
第12 章 场景消费：让品牌与场景无缝连接 / 129
场景应用：社交时代的商业逻辑 / 129
场景挖掘：聚焦顾客的潜在需求 / 131
场景消费：基于社交的引流技巧 / 133
【案例】支付宝：打造跨场景联动营销模式 / 137
第13 章 品牌官网：互联网时代的推广窗口 / 143
基本要素：网站建设的五个要素 / 143
设计要点：品牌网站的构建思路 / 145
实战流程：官网建设的基本步骤 / 148
注意事项：官网设计要求与原则 / 150
第14 章 招商手册：品牌市场推广的撒手锏 / 153
策划要点：招商手册的基本要素 / 153
招商手册的主要内容与注意事项 / 156
品牌手册与产品手册的主要内容 / 158
第15 章 数字化建设：品牌数字化传播策略 / 162
数字化媒体时代的品牌传播特征 / 162
新媒体环境下的品牌建设与路径 / 164
社交营销：品牌的社交媒体传播 / 167
【案例】维珍航空：社交媒体时代的营销战略 / 170
第16 章 内容营销：利用内容实现品牌转化 / 175
内容营销时代的品牌机遇和挑战 / 175
品牌内容营销模式的技巧与策略 / 177
情绪共振：品牌内容营销的关键 / 181
营销变现：如何实现与用户共振 / 183
【案例】网易云音乐：“乐评专列”的走心营销 / 186
第17 章 故事营销：打造一个有故事的品牌 / 189
沟通利器：故事营销VS 传统营销 / 189
故事传播：优质故事的六大特征 / 191
引爆话题：品牌故事的四个要素 / 194
传播法则：故事营销的主要玩法 / 197
第18 章 IP 营销：碎片化时代的品牌新玩法 / 202
IP 营销崛起背后的五大驱动因素 / 202
建立超级品牌IP 的三大核心要素 / 205
企业品牌借势IP 营销的实战策略 / 207
【案例】《小猪佩奇》：爆款IP 背后的商业逻辑 / 210
第19 章 渠道管理：企业营销渠道构建策略 / 215
营销渠道：实现营销目的的关键 / 215
渠道搭建：营销渠道的建设流程 / 217
冲突管理：营销渠道风险与控制 / 219
渠道变革：营销渠道的发展趋势 / 221
第20 章 渠道推广：产品渠道运营实战策略 / 225
新产品渠道推广与运营实战策略 / 225
多产品渠道推广与运营实战策略 / 227
销售旺季渠道推广的策略与方法 / 229
销售淡季渠道推广的策略与方法 / 230
参考文献 / 233
