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书名:政府公共关系(第二版)(21世纪公共管理系列教材;普通高等教育“十一五”国家规划
定价:58.0
ISBN:9787300184500
作者:主编 廖为建 副主编 张宁
版次:2
出版时间:2014-01-02
内容简介
本书全面系统地梳理和阐述了政府公共关系的理念、发展、主体、职能、程序和方法,并对政策传播、政府信用、政府形象、危机公关等几个与政府公共关系密切相关的议题进行了专门阐述。教材第二版是在2010年第一版的基础上进行修订的,全书总体框架不变,主要进行了两个方面的修订工作:一是在全书各章中增加了新媒体的内容,反映了新媒体对政府公共关系的影响;二是全书增加了较多新的小案例,使其更具可读性,更加适合课堂案例教学。
作者介绍
廖为建,我国著名公共关系学者,曾任中山大学政治与公共事务学院副院长、教授、博士生导师,中山大学传播与设计学院副院长、教授、博士生导师,中山大学公共传播研究所所长;兼任中国国际公共关系协会理事兼学术委员会副主任、国家劳动与社会保障部职业资格工作委员会公共关系专业委员会副主任、中国高等教育研究会公共关系专业委员会理事、广东省公共关系协会副会长等。主要研究领域有公共关系、危机管理、管理沟通、组织形象、人际沟通与礼仪等。近年来在公共关系领域发表论文数十篇,出版教材与专著10部,主持各级科研项目12项。
张宁,中山大学传播与设计学院副院长,公共传播学系主任、教授,中山大学公共传播研究所副所长,主要研究领域为公共关系、媒介社会学、传播效果研究等。著有《公共关系管理》、《媒介社会学:信息化社会传播现象的社会学解读》等和教材多部,并参编《政府公共关系》等教材多部。
第1章 导言
1.1公共关系的本质
1.2政府的本质
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章 政府公共关系的理念
2.1政府公共关系与企业公共关系——公共关系的缘起
2.2政府公共关系的概念分析
2.3政府公共关系的目标
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章 政府公共关系的源流与发展
3.1政府公共关系的萌芽
3.2西方政府公共关系的源流与发展
3.3政府公共关系的发展趋势
3.4中国政府公共关系的源流与发展
本章小结
关键术语
复习思考题
第4章 政府公共关系主体
4.1政府公共关系组织机构
4.2政府公共关系的制度与机制
4.3公务员的公关意识、素质与能力
本章小结
关键术语
复习思考题
第5章 政府公共关系职能
5.1政府公共关系的职能探析
5.2政府公共关系职能定位
5.3充分发挥政府公共关系职能
本章小结
关键术语
复习思考题
第6章 政府的公众对象与舆论环境
6.1政府公众及其分类
6.2政府目标公众分析举要
6.3政府的公众环境
6.4公众舆论
6.5公众舆论环境
本章小结
关键术语
复习思考题
第7章 政府公共关系媒介
7.1政府公共关系与传播媒介
7.2信息化与全球化背景中的政府与媒介
7.3大众传播媒介
7.4网络传播技术
7.5组织自控媒体
7.6公众活动平台
7.7人际沟通媒介
7.8政府公关的媒介运作原理
本章小结
关键术语
复习思考题
阅读材料
第8章 政府公共关系的工作程序
8.1政府公共关系调查
8.2政府公共关系策划
8.3政府公共关系实施
8.4政府公共关系评估
本章小结
关键术语
复习思考题
第9章 政府公共关系传播的模式与方法
9.1政府公共关系传播的基本模式
9.2把关人理论与两级传播模式
9.3 3S论与议题设置论
9.4霍夫兰的说服模式
9.5流言
本章小结
关键术语
复习思考题
第10章 政府政策过程中的传播
10.1新的政策环境呼唤政府公共关系
10.2政策效果与政府公共关系
10.3政策制定中的媒体传播
10.4现有制度化利益输入渠道的局限性
10.5大众传媒在利益表达中的特色和优势
10.6媒体限度在利益表达中的体现及影响
10.7提高媒体利益表达效力的途径
10.8政策执行中的媒体传播
10.9公共政策传播机制的演变
10.10政府公共关系新课题:议题管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第11章 政府信用与公共信息传播
11.1政府信用概念
11.2政府信用的构成与评估
11.3政府信用与政府公共信息传播
11.4政府信用缺失的传播因素分析
本章小结
关键术语
复习思考题
第12章 政府形象管理
12.1政府形象概论
12.2政府形象调查与规划
12.3政府形象导入
12.4政府形象评估
本章小结
关键术语
复习思考题
第13章 政府公共关系危机管理
13.1危机管理概念辨析
13.2政府公共关系危机概念分析
13.3政府公共关系危机的类型
13.4政府公共关系危机管理的原则与策略
13.5政府公共关系危机管理的操作流程
13.6政府公共关系危机案例
本章小结
关键术语
复习思考题
参考文献
精彩样章
有一个汉字被评为“2012年中国年度汉字”,这个字就是“梦”。这个字之所以为人们所关注,是因为新任中华人民共和国主席的习近平曾多次提到“中国梦”这个词。习近平表示,中国梦就是人民梦,必须紧紧依靠人民来实现,必须不断为人民造福。这表明了政府力图扎扎实实地为人民服务,托起伟大的“中国梦”,实现“人民梦”。在这一点上,“中国梦”和“人民梦”是一致的。
这让我们研究政府公共关系的学者读到了一个重要信息,就是政府对公共关系的重视。一个重视“人民梦”的政府,一定是一个拥有良好公共关系的政府,因为人民是政府最重要的公共关系目标公众。在这样的背景下,《政府公共关系》第二版和读者们见面了。这一版的修订不但踏着新政的春风,而且在内容上和形式上也有所创新。首先,在内容上,我们去除了一些已显陈旧的知识点,如对互联网的介绍,而增加了社交媒体如微博、微信在政府公共关系过程中的运用。对原有的理论框架也做了再次梳理,力求精简而易于读者理解。其次,在形式上,我们增加了不少最新的案例,让原有的理论和知识点显得更加鲜活和丰满。但在整体上仍然保持原有的知识架构,体现我们这个团队对政府公共关系这个课题的理解,这个架构也是多年来团队深入研究得出的成果。
随着时代的进步和社会的民主发展,政府公共关系越来越成为一个重要的课题。新媒体的信息交互方式不断更新改写人们的社会关系,环境变化和社会变革让政府在公共管理领域里面临更多的挑战,这些挑战都可以从政府如何打造与人民的相互关系的角度去解读。我们不仅希望读者通过本书理解政府公共关系的基本理论框架,掌握基本的政府公共关系工作能力,还希望能和读者一起看到现实中政府公共关系建设的每一个新步伐。
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