本书通过对广东省中医院这一全国年服务患者人数最多、规模最大、实力最强的综合性中医医院持续开展田野调查和案例研究，将其基于复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，是旨在面向各类组织管理者的专著，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。首先，在识别与锚定医院及综合性中医院属性的基础上，研究其如何在模糊的制度环境下持续明晰和优化其战略承诺，追求承诺坚定；其次，从战略决策层面，本书揭示了这一复合型组织在应对动态变化的环境时的战略决策模式，强调决策的科学性；第三，在战略行动上，通过梳理广东省中医院在全国综合性中医院系统所建立的多个具有创新性的;广东模式，凝练其在不同时代、不同场景下守正创新的战略艺术；最后，本书对其持续构建和发挥核心能力的机制进行凝练，并从更广泛的意义上讨论了面对复杂环境时组织战略承诺、决策和行动中的关键要素。

党的二十大报告提出将;促进中医药传承创新发展作为推进健康中国建设的重要举措之一。中共中央、国务院于2016年印发并实施《;健康中国2030规划纲要》提出;理顺公立医疗卫生机构与政府的关系，建立现代公立医院管理制度的要求。 广东省中医院作为一家历史悠久的综合性中医院，是建设健康中国的典型故事。作为一所复合型多重属性组织，其在应对日益动态、不确定、复杂、模糊的外部环境时，呈现出鲜明的具有科学与艺术结合的战略实践特点。本书基于战略承诺_战略决策_战略行动的框架，抽象出这一复合型组织在面对复杂环境的背景下，在应对一系列对立统一的矛盾时，所体现的模式与规律。 首先，在识别与锚定医院及综合性中医院属性的基础上，研究其如何在模糊的制度环境下持续明晰和优化其战略承诺，追求承诺坚定；其次，从战略决策层面，本书揭示了这一复合型组织在应对动态变化的环境时的战略决策模式，强调决策的科学性；第三，在战略行动上，通过梳理广东省中医院在全国综合性中医院系统所建立的多个具有创新性的;广东模式，凝练其在不同时代、不同场景下守正创新的战略艺术；最后，本书对其持续构建和发挥核心能力的机制进行凝练，并从更广泛的意义上讨论了面对复杂环境时组织战略承诺、决策和行动中的关键要素。 本书通过对广东省中医院这一全国年服务患者人数最多、规模最大、实力最强的综合性中医医院持续开展田野调查和案例研究，将其基于复杂环境背景下的战略管理实践进行梳理与凝练，是旨在面向各类组织管理者的专著，为更广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。

黄嫚丽女，博士，华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师，现任华南理工大学工商管理学院副院长，国家新型工业化发展创新研究基地、广东省普通高校人文社会科学重点研究基地;华南理工大学中国企业战略管理研究中心研究员，广东省中小企业发展研究咨询中心常务副主任，兼任广东省欧美同学会理事会成员、中国战略管理学会秘书长。先后获得第四届高等学校科学研究优秀成果奖一等奖（3/3）、第七届高等学校科学研究优秀成果奖三等奖（3/11），多次获得广东省哲学社会科学优秀成果奖一等奖（3/3、3/11、3/4）。主持国家社会科学基金一般项目、国家自然科学基金青年项目等国家级、省部级项目12项，2项国家自然科学基金重点项目和2项哲学社会科学重大课题攻关项目的子课题负责人，参与欧盟科学基金第七框架项目1项。承担国家级一流线上本科课程（3/6）、国家级精品课程（3/6），入选第二届;全国管理案例教学精品课（1/1），;广东省高校疫情阶段在线教学优秀案例二等奖（1/1），主持广东省学位与研究生教育改革研究项目1项，校级优秀教学成果奖二等奖1项，校级优秀教学奖（研究生）。

第1章　医院：多重属性的特殊组织111　走近中国医疗行业112　走近中国医院4121　了解医院的价值活动4122　公立医院改革带来的变化5123　中国医院现状813　走近广东省中医院11131　广东省中医院概况11132　改革开放前沿阵地的中医院12第2章　发展之路：不忘初心、牢记使命1521　起步期（19331976年）15211　青云之志，迎难而上16212　改制完成，萌芽新生1722　发展期（19771992年）18221　起步之初，遭遇瓶颈19222　打破旧识，果断革新2023　成熟期（19932005年）23231　软硬结合，谋求发展24232　立足中医，锻造特色26233　力抗;非典，体现担当2724　内涵提升期（20062015年）28241　明确宗旨，持续探索29242　凝心聚力，夯实创新31243　协同创新，全面开花3425　持续创新期（2016年至今）36251　善抓机遇，厚积薄发37252　驰援新冠，中医亮剑39第3章　战略承诺：坚持的力量4231　战略导向：事业为先43311　对;医者仁心的执着43312　对公益性的坚守43313　对振兴中医药事业的不懈追求4832　管理理念：患者为中心59321　以患者为中心的观念确立59322　对服务能力的不断强化62323　对患者口碑的持续追踪6933　组织文化：以人为本71331　以;老中医为关键资源优势72332　不拘一格的人才培养模式7534　实干精神：敢于担当87341　面对发展：保持初心，解放思想87342　面对压力：不惧挑战，敢于担当89343　面对诱惑：有所为，有所不为9235　价值追求：生命至上94351　命运与共：;非典疫情下的道义担当95352　反应迅速：;非典疫情下的集体力量96353　尊重科学：;非典疫情下的专业精神98第4章　战略决策：科学的力量10141　引进与创新：改革开放后广东省中医院的战略演化102411　战略意识的孕育与萌发103412　战略管理的探索与创新10642　集成与协同：新形势下中医院的战略布局111421　聚焦：建设优势专科111422　拓展：服务延伸与升级11343　取舍之道114431　中与西：坚持中医特色与融通现代医学114432　内与外：核心能力建设和外部协同创新117第5章　战略行动：创新的力量13851　管理层面：双线六制139511　;务实：机制驱动下的医院运行140512　;务虚：从文化建设到文化管理143513　;虚实结合：机制＋文化149514　机制与文化的力量：疫情中的;广东省中医院模式15552　业务层面：优势聚焦158521　优势领域的确定159522　优势专科的发展160523　科研发展的投入16953　患者层面：需求导向177531　聚焦急危重症患者群体，;中医不是慢郎中177532　服务未病群体，拓宽中医药健康事业17954　服务层面：多维拓展180541　区域联动：开放合作180542　医疗延伸：关注治未病185543　技术升级：;互联网＋医疗模式19355　应急层面：危机管理（以新冠疫情为例）202551　危机预防：公共卫生事件的预防与预警203552　危机应对：公共卫生事件的反应机制20656　教学层面：立德树人211561　医教协同：深化教学改革211562　多维教育：延伸教学内涵214563　高出一格：师资队伍与学生素质两手抓215第6章　发现：关键逻辑21761　核心专长的构建逻辑21862　愿景机制：初心永葆219621　坚持;中医特色和优势219622　以;完美医学为导向的技术创新221623　;以患者为中心的服务22263　动力机制：使命必达223631　长远化机制：党建管理223632　主动化机制：人才激励224633　标准化机制：临床路径22564　学习机制：保持活力22565　保障机制：动态匹配227651　文化引领227652　人才支撑228653　服务保障229654　数字赋能230第7章　结语：展望未来　持续领先23171　纷繁冗杂，不忘初心23172　变与不变间，发挥战略力量23373　理性与感性间，坚持战略精神235731　卓越的战略领导236732　持续的文化传承23774　传承与创新间，致中和239

复杂环境下的组织战略：承诺、决策与行动广东省中医院的实践（19332023）

为何撰写这本书在2013年完成、2014年出版了一部《中国综合性（中）医院的战略选择：广东省中医院的创新成长研究》的合作专著之后，我萌发了要将其战略管理实践以新视角撰写一部给组织管理者的专著的想法。在外部环境越来越动态、不确定、复杂和模糊的情况下（动态的、不确定的、复杂的、模糊的外部环境，简称为;乌卡环境），这种想法越来越强烈。于是，我们持续关注广东省中医院的发展，在广东省中医院几届领导班子和医院管理研究所的帮助下对广东省中医院开展田野调查和案例研究。一家综合性中医院在改革开放以来的战略管理实践为何值得组织战略管理者甚至企业管理者阅读？许多管理者甚至学者都会认为这难以理解。然而，恰恰是因为广东省中医院的战略管理实践具有;杰出性和;独特性，或许能给企业管理者带来新的认识冲击。（1）综合性中医院的复合型多重属性决定了战略管理极其重要，广东省中医院的战略实践体现了针对复合型组织进行战略管理的价值和逻辑医院是提供公共产品和福利且面向竞争、要求效率的复合型服务组织；医院所提供的服务既是医学研究成果的应用过程救死扶伤，又是探索的过程；服务提供者同时也是知识创造者，由此医院也是知识密集型组织，医生与患者之间信息不对称性极其突出，因而对医院和医生也须激励和管控。综合性中医院在上述医院属性的基础上，还因;中医药学是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙，要;继承好、发展好、利用好，所以综合性中医院还拥有传承精华、守正创新的属性。上述多重属性中，每一重属性都具有丰富的张力：既不是纯粹的计划部门，需要面向竞争，又不是指向盈利的营利机构，是公益性组织；既要有效传承精华、守正，又要创新，面向现代化与现代科学。在这样;既要、又要的复合型多重属性下，组织如何满足各方相关利益者的要求并持续发展成为一个极具挑战的难题。针对这种复合型多重属性，若没有明确的战略管理，组织往往会出现各种摇摆和不确定，极易失去定力。而;明确基本方向、抓住主要矛盾和关键问题这一战略管理基本逻辑就变得尤为重要。广东省中医院的战略管理实践为我们探索问题提供了一种样板。（2）作为复合型组织，在越来越复杂、不确定和模糊的外部环境下，广东省中医院的战略制订思路揭示了一种极具中国特色的战略决策模式我国20世纪90年代以来启动的医疗体系改革经历了复杂曲折的过程，制度环境的不稳定导致公立医院在改革进程中出现许多难以解决的问题。如何满足人民群众日益增强的健康需求、解决在医疗卫生和健康领域人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾是公立医院的共同使命。广东省中医院在这一历史过程中的战略行动显示了超高水平的战略制订效能，推动其在多方面成为全国杰出的公立综合性中医院。广东省中医院在不同历史时期如何理解和判断外部制度环境变化、如何综合研判外部环境，从而确定和制订医院战略发展思路？我们在广东省中医院的战略实践中抽象出其对上述问题的回答，将对今天我们面对的;乌卡环境具有很强的现实意义。（3）作为复合型组织，在过去、现在与未来的传承创新互动甚至冲突的进程中，广东省中医院战略实施的精要不仅让人体会到战略的艺术魅力，更隐喻了领导者的战略实施艺术是改革创新的关键动能;中医药学包含着中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验，是中华文明的一个瑰宝，凝聚着中国人民和中华民族的博大智慧。党的二十大报告专门提出将;促进中医药传承创新发展作为推进健康中国建设的重要举措之一。综合性中医院比我国其他任何公益性组织和企业具有更高的传承要求，同时又面临着现代化的要求。具体表现为：传承什么，哪些是精华，如何传承；怎样的创新既面向现代化和适应现代人民群众的需求，又能守正，保持且推动发扬中国人民和中华民族的博大智慧。过去、现在、未来的历史观和系统观，是有历史使命感的综合性中医院必须建立的基本战略思维。广东省中医院的战略实践让我们得以有机会探讨历史观在战略制订和战略实施中的具体作用机制。建立和应用历史观和系统观的效果，往往不是体现在战略制订阶段，而是体现在战略实施阶段。广东省中医院历任领导者的价值选择与领导艺术深刻地体现了历史观和系统观的应用，加快了改革创新，成为改革创新的关键动能。这是因为，没有守正，就无法定义创新。（4）广东省中医院战略实践的;杰出性和;独特性恰是建设健康中国的典型故事党的十八届五中全会明确提出推进健康中国建设，;健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。中共中央、国务院于2016年10月25日印发并实施《;健康中国2030规划纲要》。其中一章专门论述;充分发挥中医药独特优势，一章专门论述;提供优质高效的医疗服务以及提出;理顺公立医疗卫生机构与政府的关系，建立现代公立医院管理制度的要求。这些规划要求都需要积极创新、先试先行，形成中国特色、人民群众满意的模式并加以推广。广东省中医院三十多年以来的战略改革创新实践已经接受了政府、社会、市场等各方面的检验，更是经受住了;非典、新冠疫情等突发事件的考验。广东省中医院的这种杰出性和独特性在众多领域是可学习和可复制的，是建设健康中国的典型故事。实际上，当前许多企业在孜孜探索;复杂不确定的环境下，什么是确定的？这一生存与发展的问题，人们越来越难以从;抓住风口中找到这个问题的答案。此时，我们认为，从上述四个新视角来讲述广东省中医院的战略故事或许能给予管理者新的启发。广东省中医院在上述四个方面是如何做的，是本书希望回答的问题。我们撰写本书的目的，不仅是希望推动中国综合性医院管理者进一步理解医院战略管理的思路和方法，更是希望从复合型组织的角度，为广大的中国企业带来跨界融合的战略管理思维。本书的结构安排和主要发现基于上述主旨，我们采用新的逻辑框架来撰写本书。在企业战略管理领域，蓝海林提出了企业战略管理动态模式的体系：战略承诺、战略决策和战略行动，并指出环境动态化和复杂化的条件下中国企业构建持续核心能力的规律：承诺坚定、决策科学、行动迅速而富于创新。转型期中国企业构建核心能力的机制就是在战略制订和战略实施的循环中抓住承诺、决策和行动的有机整合，以承诺坚定、决策科学、行动迅速而富于创新来有效利用外部的有利因素和成功化解不利因素。基于战略承诺战略决策战略行动的框架，我们对广东省中医院改革开放以来四十多年的战略实践进行了重新梳理和凝练，同时，根据新时代的需求，我们将本书定位于更兼具感性和理性的战略管理实践智慧研究。本书的章节结构以及主要内容如下：第一，识别和锚定医院以及综合性中医院的属性，设为本书第1章。实际上，认识综合性中医院的特殊属性是对其战略实践进行研究的基本前提。只有准确和深刻把握广东省中医院作为一家综合性中医院的属性，才能梳理和揭示其战略管理实践的本质逻辑。本书第1章从我国医疗行业和中医院发展的大背景出发，提出我国综合性中医院的基本属性多重属性的特殊组织。第二，以;不忘初心、牢记使命为题梳理了广东省中医院成立90年以来的发展历程（第2章），其中特别强调了广东省中医院从20世纪90年代以来所发生的巨变以及所达到杰出性。实际上，正是广东省中医院从20世纪90年代起的历届医院领导班子萌发了从朴素到规范的战略管理意识和战略思维，从而带来了从量到质的飞跃。这些巨变和飞跃是从;朴素的战略意识和战略思维起步的，但这些在当时如此珍贵的意识和思维是从哪里来的？我们认为，这离不开广东省中医院诞生的基因和隐含的管理传统。尽管在三四十年前，人们并没有自觉地去总结医院的基因和管理传统，但实际上，因为广东省中医院诞生于中医药发展的危难时期，诞生于被打压、被怀疑的艰苦时期，所以对中医药执着的热爱、对事业的执着追求成为广东省中医院的基因。对中医药执着的热爱则直接投射在患者身上，为日后始终坚持以患者为中心奠定了精神基础。第三，从第3章到第5章，本书以战略承诺、战略决策和战略行动的框架来研究广东省中医院的战略实践。战略承诺，强调基于价值驱动的战略选择，是一个组织在相当长的一段时期内所坚持的愿景或理念所驱动的战略选择。我们发现广东省中医院在长期发展中无论外部环境如何变化，始终坚持以患者需求为中心，坚持医院对医生仁心仁术的职业定义，同时将;以患者为中心;以患者需求为中心丰富至;以人为本，就是将战略承诺涵盖医院与患者的组织系统以及医生与患者、医院干部与医生、医院行政人员与医生和患者等组织内的角色系统，使得医院定义的;以人为本内涵具有更加立体的范畴。在此过程中，广东省中医院把;坚持放在首位，从战略导向、管理理念、组织文化、医院精神到底层的医院价值观都贯穿;以人为本;以患者需求为中心;以患者为中心等战略承诺。本书结合故事与理性总结分析将广东省中医院在不同历史时期动态、不确定、复杂、模糊的外部环境下的战略承诺坚持呈现给读者，让读者体味坚持的力量。战略决策，是针对具体的外部环境和内部资源能力条件进行价值创造的决策制订和选择。在战略承诺已经解决的前提下，战略决策强调的是科学性，这也是战略管理学科旨在回答的科学问题嵌入环境的组织如何创造价值、建立优势。改革开放以来，广东省中医院的战略实践呈现出十分明显的阶段性，这种阶段性在早期不是广东省中医院领导班子刻意设计和规划出来的，而是在应对外部环境特别是医疗体制改革和公立医院改革的过程中，在坚持战略承诺;以患者为中心的前提下，以不同重心发展改革医院而自然形成的。广东省中医院在这个过程中之所以能表现出杰出的效果，是因为以吕玉波院长为代表的历届医院领导班子总是前瞻性地布局医院的历次重大改革和开展切实的创新，形成了一条中医特色与优势突出、中西医融合的独特发展路径。我们将广东省中医院的发展分为两个主要阶段：引进与创新阶段、集成与协同阶段。前者实际上反映了广东省中医院从无意到着力引入管理思维和管理理论（包括战略管理理论），应实际内外环境条件进行创新；后者反映了从引进基础管理理论进行的适应性创新到结合中医药独特的系统思维、辨证思维、历史观来探索独特的发展道路，努力集成与协同中医思维与管理思维，促进广东省中医院不断保持领先。这一历史过程中，广东省中医院既获得了来自政府和社会的支持，也面临着无数的社会舆论、发展诱惑与各方压力等不利因素，在坚持承诺和科学决策的探索中，形成了自己特有的取舍之道。实际上，;舍也是战略决策，它是战略承诺的价值选择与战略决策的科学选择之间的互动结果。今天，我们认为这样惊涛骇浪的历史过程似乎是极其艰苦的，但访谈名誉院长吕玉波时，他只是淡淡地回答：;无他，不忘初心，坚持本质！战略行动，是指在战略承诺和战略决策之下的一整套行动系统，重心在机制、结构、制度和文化，而不是指一个个碎片化的活动。在战略管理的视域里，组织的活动都是承诺和决策驱动的。组织领导者和高层管理者针对战略行动的参与，实际上聚焦于设计组织结构、规划和建立组织机制、制订系列制度和构建组织文化。广东省中医院在这方面卓有成效，在全国综合性中医院系统内建立了多个具有创新性的;广东模式。本书从六个层面来分析广东省中医院是如何在战略承诺和战略决策牵引下设计和建立战略行动的，包括管理层面、业务层面、患者层面、服务层面、应急层面和教学层面，共同组成了广东省中医院的战略行动系统。（1）复合型组织的战略行动系统构建的最大难点在于对若干重要的对立统一体的;度的把握以及因应不同阶段外部环境设计适宜的制度。其中，最难的是关于战略承诺的共识建构。如何在全体职工中建构;以患者为中心;以患者需求为中心的战略承诺，从传统的学科导向转变为患者导向？广东省中医院的实践告诉我们，对承诺的建构和坚持应嵌入实实在在的结构、机制和制度的设计和改进中。在今天广东省中医院;以人为本的承诺中，已经涵盖了患者、医院、医生、医院干部、医院行政人员等全方位范畴，然而在20世纪90年代和21世纪第一个十年所处的历史背景下，选择;以患者为中心是最为困难的，却是最根本的。广东省中医院从上述六个方面做了极其细致的努力，本书尝试进行了梳理。例如在20世纪90年代中期就开始改革绩效考核与工作分配制度、人才选拔与晋升制度等，将承诺观念贯彻与医护人员切实利益挂钩，并不断以党建、荣誉体系建设、科室建设等方式强化，;虚;实结合等。实际上，在复合型组织里，建立支撑战略承诺和决策的机制、结构、制度和文化可能比战略决策本身更具挑战性。（2）广东省中医院以机制和文化建设将医院战略管理内化稳定为一种习惯和模式，持续将医院的资源投入关键价值创造活动中。具体表现为，在21世纪初就以;双线六制为主线致力于建立现代医院管理制度，引入建立医院核心能力的理念，以核心能力构建和创新来不断复盘和总结医院发展的优势和短板，在不同阶段以不同方面作为医院中心工作来逐一突破，孜孜追求坚持战略承诺基础上的医院可持续发展。如此，将具体一任领导班子引入战略管理思维的努力内化为组织战略领导者决策的习惯和模式。例如从聚焦医护人员行为作风、服务质量到专攻疗效、中医治疗特色，从中医治疗现代化到中医特色与现代医学融合。这样的战略管理习惯和模式的形成，促使广东省中医院从仅仅重视医术和治疗向管理医术并重的转变，更促使医院医护人员与行政管理人员之间形成合适的角色定位，各司其职发挥专业专长，推动广东省中医院这一知识密集型组织持续发展。（3）广东省中医院以持续完善和优化机制、结构、制度和文化来探索中医的传承和创新，以对经典和历史的深入研究来定义创新的意义，在振兴中医药事业上走出了一条守正创新的道路。尽管广东省中医院是全国中医院系统里，第一个提出;中医水平站在前沿，现代医学跟得上理念的医院，在20世纪90年代第一个引进西医院普遍采用的国际先进检查设备，这似乎有点;西，然而实际上，广东省中医院更是创建了;跨地区拜师;集体带、带集体、组建全国首家;中医经典病房的医院；也是对中医经典研究投入最多的医院之一，包括挖掘整理古文献中的精华，总结全国名老中医的学术思想、临床经验、独到技术，总结具有中医特色的治疗手段及民间安全有效的单方、验方等。在应对突发公共卫生事件中，广东省中医院再一次展示出中医药的优势，击破了中医;慢郎中的刻板印象。广东省中医院实质上特别;中，比一般中医院更;中。我们发现在中医传承与创新的事业上，医院领导者十分明确地提出;传承要守正，;守正需要有能力识别何为;正，唯有对经典进行深入研究和理解消化，在对;正充分认识的同时，运用现代科学思维和理论进行创新，才得以理解何为;新。这一理念，正是历史观和系统观的灵活深度应用。带领医院逐一深入探索并能推动上级部门、医院内部和患者的理解直至认同，更是医院领导者高水平领导艺术的结果。第四，本书第6章和第7章是我们对广东省中医院持续构建和发挥核心能力机制的凝练以及希望给予其他组织管理者和企业管理者的启示。正如本书撰写初心所述，在经历了对广东省中医院十多年的深入观察，我们思考在;既要、又要、且要的复合型组织里，什么才是创造价值的存在？;不忘初心，抓住本质，吕玉波院长的这一观点切中了要害！然而在;乌卡的外部环境和百年未有之大变局下，战略承诺、战略决策和战略行动的循环中，我们实际上只有通过持续提高核心能力才能保持定力来抓住本质。不忘初心的定力是需要能力来支撑的！为此，我们将广东省中医院持续构建和发挥核心能力的机制进行了抽象，提出了核心能力的构建逻辑，并特别提炼了广东省中医院发展过程中坚定承诺、科学决策、创新行动等要素，从愿景机制、动力机制、学习机制、调整机制等方面构建广东省中医院的核心能力模型。最后，又正如本书撰写的初心，我们将本书定位于兼具感性和理性的战略管理实践智慧研究，我们在最后一章（第7章）再一次从感性的角度凝练这一复合型组织在应对一系列对立统一的矛盾时，其承诺决策行动所体现的战略力量。广东省中医院这一复合型组织在战略管理的杰出实践和独特实践，是科学战略管理的结果，是战略艺术的结果，更是守正创新的结果。所以我们仅以;致中和为本书结尾诠释战略管理既是科学又是艺术的辨证关系，战略管理之于中医院发展，是跨界，实质是同界，与中医药科学的辨证思维异曲同工。致谢本书从2019年确立撰写意向到今天完稿，前后经历了5年。我和团队成员黄璠、乐琦教授以及广东省中医院派出的胡延滨、卢悦明团队共同完成了撰写。其中特别感谢华南理工大学蓝海林教授、广东省中医院终身名誉院长吕玉波在多次撰写研讨中给予的真知灼见。感谢广东省中医院历届领导班子、医院管理研究所以及医院相关科室和部门为我们田野调查、案例研究提供的全力支持。感谢接受访谈的二十多位广东省中医院医护人员。中医药为具有五千年历史的瑰宝、公立医院为极复杂的组织，我们尽管竭尽全力，战战兢兢，仍深感研究不够深厚，撰写时间仓促。文责自负，敬请读者批评指正。最后，谨以此拙作向建设健康中国的奋斗者、追求中医梦的践行者致敬！

2024年6月