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| 内容目录：

第一章 管理与服务综述13

第一节 保洁服务分析13

第二节 保洁服务管理优势21

第三节 保洁服务整体规划25

第二章 人员管理方案38

第一节 整体服务设想38

第二节 项目管理模式策划44

第三节 员工具体岗位分配方案48

第四节 保洁员职责49

第五节 日常保洁作业指导58

第六节 保洁清洁标准70

第三章 员工培训方案89

第一节 总体培训设想89

第二节 培训内容98

第三节 保洁培训管理措施112

第四章 拟投入设备管理121

第一节 设备清单121

第二节 设备设施管理标准124

第三节 物资装备管理规定130

第四节 保洁车辆管理133

第五章 清洁保洁服务方案141

第一节 保洁管理服务工作内容与具体标准142

第二节 保洁管理思路150

第三节 日常保洁工作及注意事项156

第四节 日常保洁作业要求及流程205

第六章 保洁公司管理222

第一节 人员管理222

第二节 工具、物品、公共设施管理226

第三节 劳保用品使用规定233

第四节 生产管理234

第五节 清扫保洁工作管理238

第六节 楼道清扫、清擦保洁管理241

第七节 办公管理242

第八节 考核管理245

第七章 管理规章制度256

第一节 医院保洁管理制度256

第二节 医院保洁员工作制度265

第三节 保洁安全规章制度266

第四节 车辆管理安全管理制度269

第五节 消防安全管理制度272

第六节 保洁设备使用管理制度274

第八章 服务质量保障承诺276

第一节 服务质量保障措施276

第二节 服务保障承诺289

第九章 应急预案292

第一节 重大活动保障应急预案292

第二节 道路清扫突发事件应急预案295

第三节 恶劣天气应急预案300

第四节 其他应急方案307

第五节 人员预案及保障措施313

第十章 疫情防控方案315

第一节 疫情期保洁应急预案315

第二节 疫情防控专项教育、宣传方案318

第三节 物资储备、使用计划及落实措施方案321

第四节 疫情时期车辆管理方案323

第五节 疫情防控检查方案324