11月刊《商学院》杂志调查报告

社交的欢与忧

社交，是引发互联网人产品梦想的“夏娃诱惑”。互联网的连接力量引爆了人的社交需求和能力，成就了微信、Facebook等社交产品在全球的影响力和市值，也引燃围绕社交而产生的各类商业生态。从陌生人社交到熟人社交，从文字到视频，从广告到带货，随着，技术的发展和用户红利逐渐消失，社交产品的形态和商业模式，以及趋势也在发生变化。无处不在的社交产品不但满足了人们的社交需求，也创造了更多无效社交，过度社交，以及社交变现方式也更加赤裸裸。由此来看，社交未尝不是一种束缚，一种负担。

在本次调查中我们发现，超六成人的“好友”在200人以上，但大部分人高频沟通的好友不到1/20，三成人希望逃离社交，八成人反感朋友圈在商业面前的“沦陷”。一部分人的社交疲劳并不会引来社交产品的衰退。新兴社交产品声量小，微信、QQ的地位难以撼动，但是，依然有一半人期待颠覆性产品出现。即使更多人并知道下一个微信会来自何方，或许依然是腾讯自己。关于陌生人社交领域，四成人给予了乐观态度。社交商业模式中电商最热，未来增值服务变现被看好。关于社交电商的未来，超六成人认为社交赋能可能会反超传统电商。当有人欣然接受社交营销的创新时，也有人在反问这是在过度压榨社交关系价值。

社交背后的商业价值是否存在边界？这需要平台通过各类数据反馈去不断改进。对于任何一款互联网产品，这都并非一个可以高枕无忧的时代。只有不断自我鞭策、迭代创新，才能留住用户，拥有未来。关于社交带来的欢与忧，或许依然会继续交杂下去。