《老闆信任你，部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」：從經營關係階梯圖，到運用對話漏斗，八堂領導課讓任何人都聽你的》

作者： 史考特．莫茲  

譯者： 謝孟宗

出版社：方言文化  

出版日期：2024/05/31

語言：繁體中文

ISBN：9786267384534

叢書系列：標竿學院

規格：平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.45 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

出版地：中国台灣

本書分類：商業理財> 管理與領導> 領導／帶人

（页面参数仅供参考，具体以实物为准）

內容簡介

親力親為卻不受公司支持？為團隊鞠躬盡瘁還是惹人嫌？

穿越職場波折，贏在「全套技能」，兼顧做事與做人

八堂領導課練習＋行動計畫地圖 ►► 一部最完整的教戰手冊

★邁向卓越的領導心態

身為管理者，不論是上級主管還是直接負責管理的主管，為了取得優異表現，都必須在複雜的組織環境中展現領導力，並且具備適用於領導各方面的心態和全面技能。作者史考特．莫茲（Scott Mautz）曾在寶僑擔任高階主管，現在為三明治管理者帶來終極指南，以幫助他們打造影響力、取得成果。

這本書以清晰易懂的方式，指導如何掌握人心，影響部屬、同儕以及上級主管。從探討三明治主管的定位和期望，藉由案例和清單解釋容易面臨的問題，應對時所需的領導思維和技能，進而幫助你實現影響力的跨越式增長。

★應對上級的「關係階梯圖」

與上級主管的互動可能讓人感到棘手或焦慮，但懂得應對的人明白，這不僅是中階領導者所需經營的人際關係之一，更是開展全面合作夥伴關係的關鍵。根據麥肯錫公司的研究，受上級看重對個人職涯成就的影響是其他關係的兩倍。

本書教你如何逐步建立與上級（甚至高階管理層）的合作夥伴關係，作者經過三十年的實踐和研究驗證了這些方法，以確保合作品質，避免過度努力或倉促行動。關係階梯圖包括：

►善於「提問」有助於增進信任，並彌合認知隔閡；向上級提出恰當的問題，也能夠巧妙引導出未明確說明的實際需求。

►了解「工作風格」比袖手旁觀更重要，許多機會被浪費，是因為部屬未理解上級行事作風而失敗，唯有改變，才是建立合作關係的最佳途徑。

►履行自身業務，更要「借力使力」，你是否深入了解自身業務？若時刻依賴教導，將影響上下級關係，必須承擔責任，投入心力獲取專業知識；再運用知識人才庫，讓辦事面面俱到。

當準備好與上級建立牢固的合作夥伴關係，就是時候將注意力轉向組織的橫向關係與直屬部屬。

★部屬願意相挺的溝通藝術

想領導並影響組織下層，首要任務是展開有效的教練指導，關鍵在於進行「指導對話」——包括定義角色、設定期望、討論關係營造，再到簡要檢核和正式績效評估。

重點應放在持續透過一對一面談增進部屬工作能力。可利用「對話漏斗圖」進行理解，包括：

►開頭時，不再自顧自滔滔不絕，先確立對話目的及預期結果，避免以自我為中心；唯有清晰表達預期結果，能使員工專注於達成對話目的。

►對話中段至關重要，需與接受指導者坐下好好談；從理解部屬需求、明白事實偏差到持續推動事務。

►許多指導教練只結束對話，未重申責任意識和對接受指導者的期望；每次對話結束時，要明確表達期望，促使部屬行動，是導幫助他們成長的關鍵。

最後，總結了領導變革的技能，學習擬訂個人行動計劃地圖，幫助從理論轉向實踐。以及運用三地帶檢驗法、EMC2模式、反向導師機制等，設定團隊目標、評估變革準備程度等，進而揭示組織問題並協助澄清原因。閱讀本書將了解最佳管理者的成功思維、培養必要技能，從而在職場上發揮影響力！

本書特色

◆作者用個人經驗為基礎，提供了真實的實踐案例，並以清晰易懂的方法，讓你能夠輕鬆理解如何實施。

◆培養領導能力的*佳教材，也是個人職業發展的最佳指南。

◆幫助你打破定型思維，深入淺出地探索廣泛的議題。

作者簡介

史考特．莫茲

高人氣主題演講者。曾任寶僑企業高階主管，經手寶僑史上多項最為重大的數十億美元業務，業績卓著，同時使組織架構脫胎換骨，更為強健。現任教印第安納大學凱萊商學院，於企業主管教育課程教授「他人導向」領導，以及維繫員工投入與高組織績效的祕訣。

莫茲獲執行長公會評為兼跨「思維領導者」與「執行長」兩種身分，亦入選「五十大領導思維創新者」，並於I*c.c*m撰寫高人氣領導／自我領導專欄，每月讀者數超過百萬人。擔任領英學習課程講師，並創辦「深遠績效」組織兼任執行長，提供主題演講、領導力培訓、教練指導等服務。著有《做出影響力》、《找出熱情》，深受好評。

譯者簡介

謝孟宗

東海大學外文學士、成大外文碩士。曾獲梁實秋文學獎、台北文學獎等多種創作、翻譯獎項。譯作有《*尖領導者的行動清單》、《一流的人如何駕馭自我》《大驅離：揭露二十一世紀全球經濟的殘酷真相》、《偶然的宇宙》與《我所嚮往的生活：亨利．梭羅的公民不服從和他的政治書寫》等。

目錄

前言：穿越職場波折的領導者之路

Chapter1：因應必要挑戰的「新思維模式」

不受寵的「中間孩子症候群」

重構優先順序，化壓力為助力

掌握多重角色，管理游刃有餘！

Chapter2：邁向卓越的領導心態

兼顧背後支援與前線貢獻

建構態度準則，激發認同感

Chapter3：高效領導，贏在「全套技能」

六招強化你的職場適應力

與其孤軍奮戰，不如善用「扣合」

懂點政治手腕，維持領導效能

「四C」覺察力，鎖定潛在挑戰

培養「忍者技能」，發揮影響力

五步驟，促成共識的溝通心法

問題源於組織文化，而非體制

Chapter4：應對上級的「關係階梯圖」

了解關係本質，掌握該有立場

活用提問，明瞭要求更得信賴

與其讀空氣，不如先察覺作風

做到七件事，和上司有好交情

履行自身業務，更要借力使力

明確支援，擺脫盲目忙碌

好好討論變爭執？分歧如何解

Chapter5：部屬願意相挺的溝通藝術

增進部屬能力的「指導對話漏斗」

找出改善空間，締造*大成果

實行「回饋機制」，激發成員幹勁

鑑往知來的「機會教育」

Chapter6：用「信任」凝聚團隊力

人人有機會掌舵 ，以工作為傲

「使命金字塔」，戰略一目了然

考慮部屬權益，創造互信環境

「三地帶」檢驗法，最快達標

化危機為轉機的「瀑布效應」

八心法，打造高效遠距協作

Chapter7：橫向關係好，職場重要資產

再忙，也要與同儕交心！

擁有影響力的「黃金原則」

用名聲贏得權力與快樂

有付出，才走得長遠

這樣做，同儕甘心支援你

溝通不失靈的策略性互動

Chapter8：引領變革，推動成長與進步

組織再造，如何實現「一條心」？

EMC2模式，優秀主管必備技能

善於激勵，鼓舞每個人發揮極致

結語：擬訂專屬「行動計畫地圖」

資料來源與延伸閱讀