编辑推荐：

1.这本书，为我们提供了一整套量化价值的方法，使我们能够将“医疗价值管理”付诸实践。一幅路线图、 一个工具箱 ，轻松搞定！医院（医生）、患者、支付方，三方都满意！

2.《医疗价值管理》的核心公式是“价值=质量/成本”，书中提出的从粗放式增长（重视数量）到价值医疗（重视质量和效率）的转变，与我国医院高质量发展的理念相符，为当前的医药卫生体制改革提供了一份极具价值的参考地图。

内容简介：

  这本书不仅深入分析了全球医疗体系当前面临的挑战，还超越了传统的治疗效果和成本效益分析，探讨了如何提高整体患者体验、如何实现医疗服务的可持续性。同时，介绍了将“价值”概念量化的方法和工具，为医疗机构如何成功建立“价值管理办公室”，从而持续提升医疗价值，提供了分步骤的指导。
      本书共有11个章节，包括价值管理的基本原则、实际示例、一些证明“工具包”的工具，以及创建组织自己的“价值管理办公室”的步骤。

作者简介：

俞晔：

上海市第一人民医院办公室主任，中国管理科学学会常务理事，中日人工智能学会副会长，长三角医院联盟秘书长，中国质量协会医疗与健康分会特聘专家顾问，上海市政府质量奖评审专员。近年来荣获第八届中国管理科学奖英才奖等国家级奖项；主持并完成省部级以上课题十余项；发表高质量SCI、核心期刊论文十余篇。

袁凤：

现就职于上海市第十人民医院，上海交大中国医院发展研究院医院全质量管理研究所专家顾问，中日人工智能学会委员，从事医药卫生方针政策与伦理审查管理研究、医院全质量与科学项目管理研究、学科建设与诊疗服务规范化管理研究。主持管理课题2项，参与省部级课题3项，参编著作2部，获批专利5项，发表SCI论文1篇，核心期刊论文6篇。

目录：

第一章　从粗放式增长向基于价值转变 / 001

医疗机构面临的挑战和解决措施 / 003

全球医疗行业的发展趋势 / 006

向价值转型的全球方案 / 009

本书用途 / 012

学习重点 / 015

第二章　医疗的价值可测量 / 017

价值的核心概念和误区 / 018

医疗价值的平衡计分卡 / 019

价值=效果×效率 / 022

实现价值的路径 / 023

案例（上）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理 / 030

学习重点 / 034

第三章　设立价值管理办公室 / 035

价值管理办公室的定位 / 036

价值管理办公室的人员构成 / 039

价值管理办公室对医疗机构的作用 / 040

价值管理办公室可交付的成果 / 042

学习重点 / 045

第四章　价值的实现框架 / 047

价值实现框架的必要性 / 048

医疗行业的价值等式 / 050

价值实现框架如何应用 / 052

案例（中）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理 / 057

学习重点 / 066

第五章　实现价值框架的四个步骤 / 069

第一步：拟定关键成功因素（CSF） / 073

第二步：选取关键结果指标（KRI） / 078

第三步：确定关键绩效指标（KPI） / 097

第四步：价值测量 / 102

学习重点 / 108

第六章　通用运营图 / 109

通用运营图如何使用 / 112

通用运营图如何服务于战略决策 / 124

案例（下）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理 / 128

学习重点 / 133

第七章　测量价值的六大结果指标 / 135

指标一：临床结果 / 136

指标二：财务结果 / 144

指标三：患者满意度 / 159

指标四：流程改进 / 164

指标五：员工满意度 / 169

指标六：学习和成长 / 173

学习重点 / 177

第八章　项目的核心指标 / 179

汇报项目核心指标的重要性 / 180

指标一：进度绩效指标（SPI） / 181

指标二：成本绩效指标 / 183

指标三：资源KPI / 185

指标四：范围KPI / 185

指标五：质量KPI / 185

指标六：风险KPI / 186

学习重点 / 187

第九章　与价值相关的信息技术指标 / 189

技术支持价值实现的必要性 / 190

技术流程的五个指数 / 191

软件质量ISO标准的8个指标 / 193

学习重点 / 201

第十章　与价值相关的其他指标 / 203

指标一：产品组合指数 / 204

指标二：新产品指数 / 205

指标三：特征功能指数 / 205

指标四：上市时间指数 / 205

指标五：研发成功指数 / 205

学习重点 / 206

第十一章　价值管理办公室顺利运行的步骤和建议 / 207

第一步：营造紧迫 / 209

第二步：建立指导联盟 / 211

第三步：形成战略愿景和举措 / 216

第四步：沟通愿景 / 218

第五步：移除障碍 / 219

第六步：创造短期成功 / 221

第七步：建立在变革之上 / 221

第八步：在企业文化中锚定变革 / 222

价值管理团队的建立流程 / 223

学习重点 / 228

本书对你有用的总结 / 229

附录一　缩略语列表 / 231

附录二　SMART标准 / 235

附录三　以结果为导向的价值管理指标会议 / 237

致谢 / 241

各章参考文献汇总 / 243

在线试读：

译者序

在医疗行业的每一步前进中，我们都在试图构筑一座桥梁，连接科学与人文， 技术与慈悲，效率与公平。自踏入医疗领域的那一刻起，我便投身于这场不断发展 变革的洪流。在我眼前，医疗行业不只是技术的革新，更是对价值的不懈追求。为 着这一追求，国家政策亦步亦趋，引导着我们朝着更加人文、更具价值的医疗服务 目标前进。作为一名长期从事医院管理工作的专业管理者，我的工作不仅是执行管理决策，更是持续研究、深入探索、不断解决问题。我们追求的最佳医疗是什么？如何在实际工作中将政策要求落到实处？如何在保障患者权益的同时提升医疗服务效 率？如何在医疗实践中发现并推广更具价值的医疗模式？这些问题构成了我日复一日的思考与探索。当《医疗价值管理》这本书落进我的视野，我便被作者开篇的故事《漫漫求医之路》所触动。作者在决定是否给孩子施行手术时，做了任何父母都会做的事：研究手术流程，阅读无数的文章和博客，咨询多名外科医生，就手术利弊展开激烈辩论，并试图为儿子找到能够掌控手术结果的方法。我们虽是医疗行业的从业者，又何尝不是患者家属？当遇到关乎亲人生命的问题时，我们同样会有复杂的情绪，同样渴望能 为我们的亲人提供最放心的手术选择。患者和家属迫切希望了解如何衡量医疗结果，以做出明智的决策。这恰恰是我们执着追求的“以患者为中心”的最佳医疗！《医疗价值管理》不仅深入分析了全球医疗体系当前面临的挑战，还超越了传统 的治疗效果和成本效益分析，探讨了如何提高整体患者体验、如何实现医疗服务的可 持续性。作者还介绍了将“价值”概念量化的方法和工具，为医疗机构如何成功建立“价值管理办公室”，从而持续提升医疗价值，提供了分步骤的指导。

  读罢此书，我第一时间推荐给健康界翻译出版！《医疗价值管理》所介绍的理念 与方法，是我在日常工作中极力推崇的。在复杂环境与挑战变革下，我们需要这样的 理念与工具来帮助我们更好地评估服务的价值，优化资源配置，提高服务质量，同时 还能控制成本。在翻译本书的过程中，我们努力在译文中找到平衡，不仅忠于原文的学术严谨和深度，同时也力求通俗易懂，调整了部分章节顺序，以适应中文读者的阅读习惯与思维方式。希望这本书能帮同行在实践中找到更多的解决方案和有益启示。医疗行业的挑战像潮水一样汹涌而至，而我们需细水长流，在不断的探索中找寻答案。通过本书，作者向我们展示了一个理想医院的愿景：在那里，医疗不仅是科学技术的胜利，也是对患者生命尊严和权益的尊重。让我们一同努力，共同见证一个重要事实：在追求卓越的医疗服务中，价值和效率不仅能并存，还能相互促进，人人都能享有高质量的医疗健康服务！ 

俞晔