物业管理全过程全套专业分册

(word 16万字 )

第一篇  服务标准

第二篇  客户服务

第一章 住宅及公建通用部分

第二章 住宅部分

第三章 公建部分

第三篇  工程管理58

第一章  住宅及公建通用部分

第一节  物业承接现场查验标准及要求

第二节  材料、机具管理

第三节  能耗管理

第四节  共用部位、共用设施设备通用管理

第五节  强电系统操作规程

第六节  电梯系统操作规程

第七节  消防系统操作规程

第八节  给排水系统操作规程

第九节  供暖系统操作规程

第十节  弱电智能化系统操作规程

第十一节  渗漏维修操作规程

第二章  住宅部分

第一节  装饰装修管理

第三章  公建部分

第一节  二次装饰装修管理

第二节  中央空调系统操作规程

第三节  BA系统操作规程146

第四篇  秩序维护

第一章  住宅及公建通用部分

第一节 秩序维护共用管理

第二节 专项培训管理

第三节 各岗位管理

第四节 装备管理

第五节 消防管理

第六节 车辆管理办法

第七节 工作检查管理

第八节 危险作业管理

第五篇  环境维护228

第一章 住宅及公建通用部分

第二章 公建部分

第六篇  应急预案