本 《标准》 以 《中华人民共和国职业分类大典 (2022 年版)》 为依据, 严格按照 《国家职业标准编制技术规程 ( 2023 年版)》 有关要求, 以 “职业活动为导向、 职业技能为核心” 为指导思想, 对邮政营业员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。主要介绍邮政营业员的职业描述、工作场景、客户服务、业务办理、特殊处理、日终处理、业务创新和指导等内容。

       中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

职业概况

基本要求

工作要求

权重表