在网络信息时代，社会舆论的环境、格局和结构均发生了显著变化，对舆论引导工作提出了更高要求。本书介绍了网络舆论引导工作的基本内容，共分4 章。*一章介绍网络舆论的基本概念，结合近年来社会工作语境下的实际关注点，对网络舆论形成的基础、传播机制等问题进行了全面梳理。*二章重点评析国内外合理有效地引导网络舆论的相关案例，并对其中的网络舆论引导策略进行了解读。第三章重点评析国内外网络舆论引导失当的相关案例，回顾舆情的演变过程，对案例中出现的问题进行了反思。第四章立足于总结与提炼，就提升对网络舆论的引导能力进行阐述，并尝试围绕网络舆论引导工作提出符合客观规律的应对思路及方案。
本书案例丰富，解析详尽，梳理了经验和教训，适合党员干部和互联网从业人员阅读，可启发读者面对改革发展的新需求、新情况，不断学习网络舆论引导工作的理论、方法，思考难点，科学、高效地做好网络舆论的引导工作。

第 一章 新时代党员干部的必修课：了解网络舆论　
一、网络舆论的定义　\　3
（一）什么是舆论　\　4
（二）什么是网络舆论　\　6
（三）我国网络舆论的总体特征　\　9
二、网络舆论形成的基础　\　13
（一）社会转型背景与民众认知变化　\　13
（二）公民权益诉求与传播方式革新　\　15
（三）各类风险因素与治理压力传导　\　17
三、网络舆论的传播机制　\　19
（一）舆论生成：公共表达与意见扩散　\　20
（二）舆论再造：舆情迁移与观点塑造　\　22
（三）舆论发酵：“去中心化”与“再中心化”　\　24
（四）舆论消减：自然衰退与适时干预　\　26
四、网络舆论的引导原则　\　28
（一）传播博弈：客观看待多元主体的碰撞　\　29
（二）寻求共识：实现共意建构与情绪消解　\　30
（三）谨慎应对：避免矛盾激化与发酵串联　\　32
*二章 近年来网络舆论引导得当的案例评析　
一、有效开展网络舆论引导的相关研究　\　37
（一）依托多学科研究开展网络舆论引导　\　38
（二）按照舆情事件类型理解网络舆论引导　\　40
（三）结合不同主体看待网络舆论引导　\　41
二、国外相关案例及分析　\　45
（一）直面问题：好莱坞韦恩斯坦性侵案的舆论引导　\　45
（二）以人为本：英国曼彻斯特演唱会爆炸案的舆论引导　\　49
（三）因势利导：日本京都动画纵火案的舆论引导　\　53
（四）正本清源：新加坡印度族群聚居区骚乱事件的舆论引导　\　57
三、国内相关案例及分析　\　60
（一）坚决处置核心问题：吉林长春长生疫苗案件的舆论引导　\　61
（二）全面呼应公众诉求：江苏昆山铝粉尘爆炸事故的舆论引导　\　66
（三）合理释放爱国情感：杜嘉班纳辱华事件的舆论引导　\　70
（四）及时疏导负面情绪：高校社团“官僚化”问题的舆论引导　\　73
四、合理引导网络舆论的共性分析　\　76
（一）国外舆论引导经验：依规有序推动问题解决　\　77
（二）国内舆论引导经验：*威发声结合源头治理　\　78
第三章 近年来网络舆论引导失当的案例评析　
一、网络舆论引导面临的挑战　\　83
（一）宣传飞沫化　\　84
（二）认知分散化　\　84
（三）危机常态化　\　86
（四）传播碎片化　\　86
（五）引导迟滞化　\　87
二、国外相关案例及分析　\　88
（一）“深海浩劫”：美国墨西哥湾钻井平台爆炸　\　88
（二）“黄衫风波”：法国“黄马甲”抗议运动　\　91
（三）“政治大火”：俄罗斯全国性森林火灾　\　95
（四）“核电危机”：日本福岛核电站震后泄漏　\　97
三、国内相关案例及分析　\　101
（一）“官本位”式舆论引导：广东茂名PX 项目事件　\　102
（二）“后真相”时代的谣言：四川泸县学生坠亡事件　\　105
（三）违规瞒报：福建泉港碳九泄漏事件　\　109
（四）沟通困境：甘肃成县“微博掐架”事件　\　113
四、网络舆论引导不力带来的消极影响　\　117
（一）给不明真相的网民群体带来误导　\　117
（二）对政府形象及公信力造成损害　\　117
（三）给群体性事件的发生埋下隐患　\　118
（四）对国家意识形态安全构成威胁　\　119
第四章 不断提高党员干部的网络舆论引导能力　
一、培养引导意识：提升对网络舆论的重视程度　\　124
（一）进行网络舆论引导符合社会发展规律　\　125
（二）进行网络舆论引导考验党的执政能力　\　132
二、形成引导能力：提升对网络舆论的认识水平　\　135
（一）积极学习网络舆论的传播规律　\　135
（二）做好网络舆情监测及应对处置　\　142
三、掌握引导方法：提升对网络舆论的治理水平　\　147
（一）坚持培育和提高党员干部的网络素养　\　148
（二）努力形成精准、科学、灵活的网络舆论引导思路　\　154
注 释　\　167
参考文献　\　173
后 记　\　175