书名：管理控制——运用四大杠杆驱动战略执行

作者：罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）

书号：325798

定价：￥69 元

字数：163 千字

印次：1-1

开本：大32

出版时间：2024-07-08

ISBN：978-7-300-32579-8

包装：平

内容简介

过去几十年，人们投入大量精力探索如何制定企业战略，却很少关注如何实施战略和控制战略。本书提出了一种新颖且全面的理论，展示管理者如何利用四大杠杆——信仰控制系统、边界控制系统、诊断控制系统和交互控制系统——来控制战略。信仰控制系统和交互控制系统产生积极和鼓舞人心的力量，边界控制系统和诊断控制系统产生约束并确保服从命令。这四大杠杆产生“阴”“阳”两种对抗作用，便于高层管理者在企业中实现一种动态平衡，从而有效控制战略。

作者介绍

作者简介

罗伯特·西蒙斯（Robert Simons） 哈佛商学院会计与管理系工商管理教授。过去30多年在MBA和高管培训项目中讲授会计、管理控制和战略执行课程。他长期研究企业战略、组织设计和管理控制系统三者之间的关系，研究成果发表在《哈佛商业评论》《MIT斯隆管理评论》《战略管理杂志》《会计、组织与社会》《当代会计研究》等管理类期刊和图书中，为企业提供战略执行、组织设计、绩效评价和战略控制领域的咨询。

译者简介

刘俊勇 中央财经大学会计学院党委书记，中国管理会计研究与发展中心主任，教授、博士生导师。财政部会计名家，兼任财政部管理会计咨询专家，全国会计专业学位研究生教育指导委员会委员。在《会计研究》《管理世界》等期刊发表论文50余篇，翻译《平衡计分卡》《战略地图》《组织协同》等著作，为多家企业提供培训和行动学习服务。

安娜 中央财经大学会计学专业博士，现就职于北京物资学院会计学院。主要研究方向包括管理会计和公司治理，研究成果发表于《南开管理评论》《会计研究》等期刊，多次参与国家社科基金项目、省部级以及企业横向课题。

目 录

第1部分 战略、组织和控制

第1章　导　论

组织中的控制与控制系统

控制商业战略

本书结构

第2章　平衡法则：需要管理的制约关系

创造价值的动态平衡

制定战略的动态平衡

个人行为的动态平衡

商业战略控制的动态平衡

小结

第2部分 基本控制杠杆

第3章　信仰与边界：确定战略领域

信仰控制系统

边界控制系统

事实胜于雄辩

信仰、边界和管理者

信仰、边界和职能专家

小结

第4章　诊断控制系统：实施既定战略

诊断控制的替代方案

既定战略与关键绩效指标

节约管理层的注意力

设计诊断控制系统的考虑事项

职能部门的作用

作为诊断控制系统的资本预算系统

小结

第5章　交互控制系统：适应竞争环境

战略不确定性

交互控制系统

将交互控制系统的概念与其他理论联系起来

系统设计应考虑的问题

管理者和职能部门的作用

小结

第3部分 控制商业战略的动态框架

第6章　控制杠杆的实际应用

十位新任高层管理者如何使用控制杠杆

第一类：战略转变

第二类：战略改进

相对成功

管理者行为分析

小结

第7章　战略控制的动态平衡

利用控制杠杆指导战略

平衡授权和控制

对管理者的建议

小结

附录A　控制杠杆清单

附录B　信息技术的利用和滥用

参考文献

精彩样章

前言

管理者如何在创新与控制之间保持平衡？十多年前，我就是带着这样一个简单的问题开始撰写本书的。我从100多家公司收集到的数据显示了一个令人困惑且反常的现象：相比创新能力较差的公司，创新能力较强的公司反而更多地使用利润计划和控制系统。这与我的预期相反。因为现有理论指出，公司要想具有创新能力，就应当尽可能地避免正式控制的束缚，以减少官僚主义，激发创造能力。

从那时起，我开始研究几十家备受瞩目的公司及其高层管理者使用的控制杠杆。在哈佛大学任教期间，我对许多行业开展了案例研究，并与公司高管和正在攻读工商管理硕士（MBA）的学生们一起对某些理念进行完善。不少组织已经成功推行了这些理念。本书是一部以行动为导向的、讲述有关控制理论的书籍，力求在内容上做到既连贯又易于理解。

以往的管理学文献很少为战略控制提供系统性的指导意见，尤其是对于那些缺乏创新精神与灵活性的组织，可供参考的意见更少。我们非常了解分析市场和制定制胜战略的技巧，但是如果计划不能被成功实施，它们制订得再好也毫无意义。本书试图通过讲述成功管理者所使用的新理念和新工具来弥补上述理论与实践的差距，这些理念和工具可以帮助其他管理者正确把握创新与目标实现之间的制约关系，并将这种关系转化成利润增长。

本书面向的人群包括负责执行战略的总经理、设计并实施绩效衡量与控制系统的职能专家、管理学院的学生，以及正在发展管理行为理论的学者和顾问。本书利用会计与控制理论来揭示目标设定与绩效衡量的作用，利用战略管理来理解战略制定和实施的过程，利用商业政策来评估高层管理者面临的行政和管理挑战。

本书着重分析如何把握机会与注意力之间的平衡。这不是偶然的。在麦吉尔大学和哈佛大学这两所著名大学学习和工作的经历使我深信，专注于知识，再加上责任感，就能使正在显现的机会发挥作用。通过在麦吉尔大学管理学院撰写博士论文，我找到了一条远远超出我期望的道路。是哈伊姆·福尔克（Haim Falk）和亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）给我帮助和鼓励，让我踏上探索之路。有了他们作为榜样，我坚信在探索真理的道路上，无论是做人还是做学术，都会有所回报。

哈佛商学院是一个与众不同的学术殿堂，其肩负的艰巨使命和无可比拟的智力资源令我敬畏。我非常感谢那些曾经给予我许多帮助的同事，尤其是院长约翰·麦克阿瑟（John McArthur），正是他竭尽全力营造了使我十分受益的环境。我还要特别感谢两位同事，正是他们展现出了哈佛的独特之处。一位是鲍勃·卡普兰（Bob Kaplan），是他一直在学识方面给予我灵感和鼓励。作为同事和朋友，鲍勃既严谨又开明，热衷于发现重要问题和提出新的观点。另一位是沃伦·麦克法兰（Warren McFarlan），他利用个人的能力和影响力，充分调用公共资源支持我的研究和教学工作。同样重要的是，沃伦是一位令人敬重的同事和顾问，在我的研究和教学工作需要做出重要决定的时刻，给了我许多帮助，让我最终得以形成本书所阐述的思想。

我还要特别感谢克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris），他以极大的兴趣帮助我把论点既严谨又条理分明地组织在一起。我也特别感谢希拉里·韦斯顿（Hilary Weston），他与我共同花了一年的时间（时光短暂）编写教材，把本书所讲的概念带到课堂上。在百忙之中抽出时间与我共同完成本书的还有乔·鲍尔（Joe Bower）、比尔·布伦斯（Bill Bruns）、罗伯特·伯格曼（Robert Burgelman）、查克·克里斯滕森（Chuck Christenson）、戴维·科利斯（David Collis）、德怀特·克莱恩（Dwight Crane）、马克·爱泼斯坦（Marc Epstein）、特里斯·弗拉赫蒂（Thrèse Flaherty）、杰伊·洛尔施（Jay Lorsch）、吉姆·麦肯尼（Jim McKenney）、丹尼斯·尼特豪斯（Denise Nitterhouse）、克里希纳·帕莱普（Krishna Palepu）、汤姆·派珀（Tom Piper）、理查德·罗森布鲁姆（Richard Rosenbloom）、比尔·罗奇（Bill Rotch）、丹·申德尔（Dan Schendel）、霍华德·史蒂文森（Howard Stevenson）、约翰·沃格尔（John Vogel）和约翰·沃特豪斯（John Waterhouse）。

博士生们可以优先接触到教授们新提出的、未经修饰的观点。作为正在接受培训的学者，他们验证这些观点的积极性和意愿对于新理论的发展与完善起着至关重要的作用。有几位博士生以特有的幽默感，对本书提出了很好的建议，他们是艾伦·布兰森（Alan Branson）、斯科特·卡姆林（Scott Camlin）、托尼·达维拉（Tony Davila）、戴尔·盖格（Dale Geiger）、斯科特·基廷（Scott Keating）、肯塔罗·科加（Kentaro Koga）、让-弗朗索瓦·曼佐尼（JeanFranois Manzoni）、莎拉·马夫林纳克（Sarah Mavrinac）、查理·奥斯本（Charlie Osborn）和莎拉·塔斯克（Sarah Tasker）。

我还要感谢哈佛商学院的全体MBA学生以及参与该项目的行政工作人员和高层管理者，他们有意或无意地帮助我发展了本书所概括的理论以及行动原则，低估他们的看法和反馈意见会是一个严重的错误。波琳·海诺（Pauline Henault）和贝弗利·乌特勒姆（Beverly Outram）为我的各项研究和教学项目提供了宝贵的文秘支持。贝克图书馆（Baker Library）的工作人员在我工作的各个阶段都给予了极大的帮助。最后，得益于哈佛商学院出版社（HBSP）高级编辑卡罗尔·佛朗哥（Carol Franco）、总编辑芭芭拉·罗斯（Barbara Roth）和文字编辑帕特里夏·卡达（Patricia Carda）的鼓励和技术支持，原本粗糙的手稿得以印刷成为你们手中的这本书。

谨以此书献给我的父母琼（Joan）和莱斯（Les），以及我的妻子，也是我的灵魂伴侣朱迪（Judy），她同我一起经历了这一路上的成功和挫折。

罗伯特·西蒙斯