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养老服务政策及法律法规是养老行业开展养老服务工作的行动导向。中国共产党第二十次代表大会明确提出了让每一个老人都有幸福的晚年。如何把国家的政策、法规落实到每一个老人身上？如何将服务质量规范标准落地于每一次照护服务中？养老专业的学生及养老服务从业人员作为养老行业的政策、规范与实践的制定者与实施者，需要建立养老服务的大职业观，既懂管理，又会服务，能把政策资源对接给有需要的老年人。中国已进入“十四五”发展规划阶段，目前却缺乏相应的养老服务政策与法规的用书。本书的出版，将会促进学生及养老服务从业人员工作质量的提高。

本书的特色和价值：

1.内容全。本书依据国家对养老服务业的法律法规要求、民政部颁发的与行业政策相关的标准、民政部养老服务司出版的《养老服务政策文件汇编》等进行编写、是养老服务人员提高服务质量管理的必备用书。

2.知识新。本书纳入了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《智慧健康养老产业发展行动计划(2021—2025年)》《“十四五”健康老龄化规划》、中国共产党第二十次全国代表大会中的养老服务政策等内容，为养老服务人员知识更新提供了依据。

3.配套资源丰富。本书配套有ppt、习题、思维导图等诸多教与学的资料。

内容提要

本书依据二十大报告、国家“十四五规划”及最新行业职业标准编写，共分为两大部分二十四章内容，涵盖了养老服务政策、法律、法规、标准等，涉及了养老建筑规格、接待服务规范、养老设施设备配置要求，以及养老服务质量服务标准、绩效考核方法、老年人满意度测评等内容，是一本对养老服务工作起到政策引导、质量提高的指导用书。

作者简介

王燕，女，1968年9月出生，山东大学硕士，潍坊护理职业学院教授，现为老年教研室主任、老年服务与管理专业带头人。

1986年7月至2009年10月，在潍坊市坊子区仁康医院工作，先后担任科护士长、护理部主任一职；自2009年10月至今，在潍坊护理职业学院从事基础护理及老年护理的教学，为学院首届教学名师，曾多次获得师德标兵、优秀教师、科技进步奖等奖项，2019年获“潍坊市女职工建功立业标兵”。