内容提要 《智慧高速公路运行维护管理系统建设》是《智慧高速公路建设理论与实践发展研究论丛》系列丛书的重要组成部 分，包括理论篇和实践篇两大部分。其中，理论篇分别对信息系统运行维护管理、IT服务管理、IT基础架构库以及运 维服务管理体系进行了梳理和总结；实践篇主要介绍江苏省智慧高速公路信息化系统运行维护需求分析和系统设计， 展示了江苏高速公路运维管理系统的最新开发成果。 本书可供高速公路运营管理人员、信息化领域的IT从业者及管理高层使用，也可供高等院校相关专业的研究生、 本科生及理论研究者等参考。

目录
卜篇 理 论篇
1 信息系统运行维护管理概述
1.1企业业务相关概念
1.2信息系统概述
1.3 IT运维管理概述
1.4 IT管理概述
2 lT服务管理
2.1IT服务管理含义
2.2 IT服务管理基本内容
2.3 IT服务管理标准及实践框架
2.4 IT服务管理量化
2.5 IT服务管理的实施保障
3|TIL简介
3.1ITIL的发展历程
3.2 ITIL的实施
3.3核心流程
4运维服务管理体系
4.1传统IT运维管理与IT服务管理
4.2 IT运维服务
4.3 IT运维服务管理系统
4.4运维工作评估体系
下篇 实践 篇
5 江苏省智慧高速信息化系统运行维护需求分析．
5.1信息化建设现状
5.2 IT资源现状
5.3运维需求
6江苏省智慧高速运行维护系统设计
6.1总体框架设计
6.2服务台设计
6.3运维管理规范和流程设计
6.4运维管理系统设计
6.5考核指标
6.6技术性能要求
6.7运维系统软硬件配置要求
参考文献