1.本书是一本十分好读的销售手册，分门别类地介绍了销售的注意事项，图文并茂，讲解轻松易懂。没有长篇大论，短小精炼，干货满满！

2.销售行业的新手可以拿来就用，有经验的销售人员也能跟着梳理自己的工作方式，从而得到启发。

精神论和毅力论已经过时了！

本书用通俗易懂的比喻和简洁有趣的插图，讲透销售的基本知识和进阶技巧，帮助你在销售之路上过关斩将。

不管是销售新手，还是经验丰富的销售行家，都可以在本书中得到帮助。

跟着本书喜欢上，并且享受销售吧！

[日]冈哲也

不可征服（Invictus）股份有限公司董事长。

东京工业大学理学部毕业后，进入博报堂工作。2003年进入保诚人寿保险公司担任生活规划师，作为一名保险推销员，连年业绩优异。2009年出任销售总监，参与销售人员的招募、培训和团队运营，在两年间实现了业绩900%的增长。之后，就任分公司社长，带领分公司在总经理杯排名赛中拔得头筹。

曾在日本东北大学、庆应义塾大学、中央大学、青山学院大学担任客座讲师，教授营销学。2019年起，作为顾问为销售人员提供销售技巧和职业发展方面的咨询服务。

[日]山本重也

东京插画家协会会员。

曾获日本出版美术家联盟新人奖，入选瑞可利公司RMC大奖赛，当选2013年第30届安徒生童话大奖评选委员，2020年担任主创的海报“TOHOKU酒日和B1海报”获得仙台广告奖海报部门银奖。

第1章 人们消费的理由

1-1?6?9 产生购买行为的几个阶段

1-2?6?9 找出客户的困扰所在

1-3?6?9 做到与客户共鸣

1-4?6?9 找出困扰的真相

1-5?6?9 提出解决方案

1-6?6?9 推客户一把

1-7?6?9 销售这个工作

第2章 对销售员来说Z重要的事

2-1?6?9 重要的不是说什么，而是以何种方式说

2-2?6?9 自我介绍时对于未来的描述更为重要

2-3?6?9 仅靠令人心情愉悦的寒暄就能签单吗

2-4?6?9 守时

2-5?6?9 愉快地聊天

2-6?6?9 面谈地点的选择非常关键

2-7?6?9 亲疏有度

2-8?6?9 爱上自己所属的公司、所售卖的产品或服务

2-9?6?9 遇到难对付的客户等同于机会来临

第3章 人际关系的基本要素

3-1?6?9 赞美是一件十分重要的事

3-2?6?9 “我”信息、“你”信息

3-3?6?9 拜托代表着信赖

3-4?6?9 了解时间和信任度的关系

第4章 金牌销售的共性

4-1?6?9 打造一个自己担任制片人兼主演的舞台

4-2?6?9 金牌销售的思维方式

4-3?6?9 虽然嘴上说着“只是走运罢了”……

4-4?6?9 关注、关心客户

4-5?6?9 善于提问

4-6?6?9 擅长邀约客户

4-7?6?9 学会放弃

4-8?6?9 有清晰明了的当日目标

4-9?6?9 马上行动

4-10?6?9掌握情绪开关

第5章 准备阶段的技巧

5-1?6?9 销售员随身都带什么

5-2?6?9 如何做规划

5-3?6?9 如何设定目标

5-4?6?9 事先收集信息

5-5?6?9 应当何时做方案

5-6?6?9 要站在客户的角度准备提案

5-7?6?9 设定终极目标

5-8?6?9 行动力的本质

5-9?6?9 拉高对于成功的期待值

第6章 人际关系的基本要素

6-1?6?9 挖掘客户的方法

6-2?6?9 社交媒体时代的口碑营销——口碑营销的几个步骤

6-3?6?9 关注一些有影响力的人以及意见领袖

6-4?6?9 利用敏锐的洞察力

6-5?6?9 直接联系、借助活动

6-6?6?9 电话推销的基础

6-7?6?9 与其直接去公司拜访，不如选择口碑营销

第7章 充分做好线上销售

7-1?6?9 活用线上销售

7-2?6?9 钻研相机、灯光和姿势

7-3?6?9 利用手写工具——因其不普遍而给人以新鲜感

7-4?6?9 习惯于收不到反馈这件事

7-5?6?9 时间管理是重中之重

7-6?6?9 百闻不如一见

第8章 挖掘困扰的技巧

8-1?6?9 找到客户想要消除的困扰①

8-2?6?9 找到客户想要消除的困扰②

8-3?6?9 引导客户表达出自己的真实想法

8-4?6?9 通过优秀的提问能力、恰当的附和以及共情力营造舒适的交谈氛围

8-5?6?9 镜像和匹配常常会起反作用

第9章 提案的技巧

9-1?6?9 提案不同于产品说明

9-2?6?9 扔掉枯燥的数字，通过主观感受和情景呈现进行描述

9-3?6?9 描述产品时要让听者有画面感

9-4?6?9 获得更多的“是的”

9-5?6?9 用好第三方话术

9-6?6?9 一开始就提供Z高规格的解决方案

9-7?6?9 Z后再谈价格

9-8?6?9 不轻易给出折扣价

9-9?6?9 传递出作为销售员的想法

第10章 签约的技巧

10-1?6?9 人们不消费的理由

10-2?6?9 人们为什么会摇摆不定

10-3?6?9 人们都希望有人能在背后推自己一把

10-4?6?9 想拖一拖的心情

10-5?6?9 人们都会遗忘

10-6?6?9 不要对立，要一起向前

10-7?6?9 有提问就是有机会

10-8?6?9 用假设句正向引导客户

10-9?6?9 利用影响力

第11章 销售员日常需要注意的地方

11-1?6?9 日常习惯很重要

11-2?6?9 想要“结束”时再努力一下

11-3?6?9 早起会带来更多的价值

11-4?6?9 为自己寻找竞争对手

11-5?6?9 定期整理待办事项

11-6?6?9 尝试改变风格

11-7?6?9 日常与人交往时的要点

11-8?6?9 换一换口头禅

后记