1章消费者行为学概述1.1消费者行为学的研究对象1.2消费者行为学的起源与发展1.3消费者行为学的理论来源与方法1.4新时代消费者行为的特征与营销策略创新本章小结思考题实践活动案例阅读2章消费者购买行为模式与购买决策2.1消费者购买行为理论和模式2.2消费者的购买决策2.3消费者满意度与忠诚度2.4新时代大学生消费观异化与正确引导本章小结思考题实践活动案例阅读3章消费者的注意、感觉和知觉3.1消费者的注意3.2消费者的感觉3.3消费者的知觉本章小结思考题实践活动案例阅读……4章消费者的情绪、情感与意志5章消费者的记忆、想象与思维6章消费者的学p>7章消费者的需要与购买动机8章消费者态度的形成与改变9章消费者的个、自我与生活方式10章经济文化因素与消费者行为11章社会群体因素与消费者行为12章口碑传播、创新扩散与消费者行为13章家庭环境因素与消费者行为14章情境、商店环境因素与消费者行为15章互联网与消费者行为参考文献