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深圳知名物业公司

全程委托物业管理方案

(14万字)

前 言

一、服务承诺

二、合作方案主要条款

第一章 企业简介及管理优势

一﹑企业简介

二﹑管理优势

第二章  物业管理模式及初步设想

一、物业管理目标定位

（一）项目概况

（二）主流客户定位

（三）物业管理目标定位

二、物业管理总体模式与针对性配套措施

（一）物业管理总体模式

（二）管理特点及针对性配套措施

（三） 物业管理收费设想

第三章  拟订的物业管理服务内容

一、物业管理服务内容

二、物业管理服务工作标准

三、物业管理主要工作流程图

（一）物业接管工作流程

（二）入住管理工作流程

（三）装修管理工作流程

（四）业主报修流程图

（五）业主投诉程序

（六）租户退场流程图

（七）回访流程图

（八）楼宇巡查流程图

（九）业主违章处理流程图

（十）空置房管理流程图

四、运作机制

（一）全面质量管理

（二）运作机制图

第四章  物业前期准备服务内容及时间表

第五章  管理人员配备

一、管理机构框架图及人员配置

二、各部门及各岗位职责

第六章  管理服务人员的管理、培训及考核

第七章  社区文化活动服务

第八章  总体质量管理目标

第九章  管理规章制度

第十章  档案建立与管理的设立

第十一章    管理物资及装备计划

第十二章  物业管理经营测算