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书名：人际关系与公共礼仪
ISBN：9787308164962
作者：周朝霞
内容提要：
周朝霞主编的《人际关系与公共礼仪(第3版)》为高职高专素质教育diyi批推出的素质教育的课程教材，旨在提高高职生的人际关系处理能力和公共礼仪素养。
本书前五章着重介绍人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理。后六章着重介绍商务礼仪的知识，包括职业形象的塑造、社交和商务礼仪，以及仪式礼仪。本书由浙江省职业技术学院资深的人际关系和礼仪教师合力编写，具有科学性、实用性、前瞻性、国际性和新颖性等特色，是高职生提高人际关系处理能力和礼仪素养的优秀指导书。
目录：
diyi章 人际关系概论
diyi节 交际与人际关系
第二节 人际关系的含义
第三节 人际关系的基本类型
第四节 人际关系的主要功能
第二章 人际关系构建
diyi节 建立良好人际关系的原则
第二节 影响人际交往的心理因素
第三节 建立良好人际关系的策略
第四节 克服人际关系障碍的方法
第三章 人际沟通
diyi节 人际沟通的含义
第二节 人际沟通的技巧(上)——口头沟通
第三节 人际沟通的技巧(下)——书面沟通和非语言沟通
第四节 克服人际沟通的障碍的方法
第四章 亲情友情爱情
diyi节 如何处理亲人之间的关系
第二节 如何处理师生之间的关系
第三节 如何处理朋友之间的关系
第四节 如何处理恋爱关系
第五章 上司同事部下
diyi节 如何与上司相处
第二节 如何与下属相处
第三节 如何与同事相处
第六章 礼仪与商务礼仪
diyi节 礼仪的渊源与含义
第二节 礼仪的特征与意义
第三节 商务礼仪的准则
第七章 职业人士形象设计
diyi节 职业人士如何塑造个人形象魅力
第二节 职业人士如何塑造仪容美
第三节 职业人士如何塑造仪表美
第四节 职业人士如何塑造仪态美
第八章 社交礼仪
diyi节 见面的礼仪
第二节 握手的礼仪
第三节 递接名片的礼仪
第四节 介绍的礼仪
第五节 交谈的礼仪
第九章 商务办公礼仪
diyi节 办公室的礼仪
第二节 公务接待与拜访的礼仪
第三节 商务通信的礼仪
第十章 仪式礼仪
diyi节 宴会的礼仪
第二节 舞会的礼仪
第三节 签字仪式的礼仪
第四节 开业典礼的礼仪
第十一章 涉外礼仪
diyi节 国际交往的礼仪
第二节 西餐的礼仪
第三节 各国不同的商务礼仪
第四节 某些国家的禁忌
参考文献
在线试读：
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