书名：公共服务质量管理理论与实践
定价：56.0
ISBN：9787308210294
作者：虞华君
版次：1
出版时间：2021-03

内容提要：
本教材的编写总体分为两大篇章，即理论篇和实践篇，理论篇主要侧重介绍公共服务质量管理概念、发展历程、理论基础、管理方法与技术、标准化管理和国际经验等内容，实践探索主要从七大领域进行介绍，主要涉及社会服务质量管理、公共文化体育服务质量管理、公共教育服务质量管理、劳动就业创业服务质量管理、社会保险服务质量管理、医疗卫生服务质量管理和住房保障服务质量管理的实践探索状况。



作者简介：
管理学博士，中国计量大学人文与外语学院副院长，副教授，主要研究方向：公共文化服务、公共管理、绩效管理与标准化。兼文化和旅游部基层公共文化服务培训师资库成员、中国高教学会公共关系专业委员会理事等职务。

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