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零距离沟通

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商品详情

零距离沟通

作  者:郭云霞 著
定  价:69
出 版 社:东华大学出版社
出版日期:2021年12月01日
页  数:240
装  帧:平装
ISBN:9787566918666

目录

第1章 沟通原理
第1节
完整过程
第2节
四大特点
第3节
核心能力
第4节
影响要素
第2章 高效表达
第1节
表达技法
第2节
表达心法
第3章 全息倾听
第1节
倾听的作用
第2节
倾听的路径
第3节
倾听的内容
第4节
常见的错误
第4章 积极反馈
第1节
积极反馈的基本原则
第2节
有效回应
第3节
积极表述
第5章 冲突化解
第1节
冲突常见的处理方式
第2节
冲突化解的三个步骤
第6章 人脉积累
第1节
关系秘籍
第2节
破冰之术
第3节
联结之法
第4节
深入之门
第5节
积累之道

内容介绍

本书是高效沟通的实用干货,可作为沟通培训教材,实操性极强,适用于商务职场、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。学会高情商的沟通技巧,可缓解忙碌人群的社交焦虑,具有重要的社会意义。是一本非常好的社交沟通类的工具书,用大量的案例来总结沟通的技巧,教导人们如何运用沟通心理来完善人际关系。

郭云霞 著

精彩内容

     午后的阳光温暖而柔和,可是刚毕业不久的小倩却躲在公司阴暗的楼道里偷偷地小声抽泣着。因为,虽然自己加班加点辛苦地工作了一个星期,可是做出来的结果却根本不是领导想要的,一个月的辛苦付之东流不说,还被领导狠狠地批评了一通。一时间,委屈、无奈、伤心等情绪奔涌而出,让这个一向爽朗的东北女孩陷入了情绪的旋涡。情绪平静之后,她的思绪回到了一个月前。 那是一个阴雨连绵的上午,领导把她叫到办公室让她写一个策划方案,因为这个策划方案要求的细节比较多,她很努力地记下了领导说的每一个细节。可是,因为领导是潮汕人,有着浓重的地方口音,她听得非常吃力,遇到听得不是很清晰的时候,她不敢说听不懂,生怕领导认为自己的能力不够,理解力差,因此,只能自己拍着脑袋去理解、去想。她自以为猜到了领导的意思之后,就去努力做事情了。尽管做出的策划方案系统性很强,可根本不是领......

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