内容介绍
本书是高效沟通的实用干货,可作为沟通培训教材,实操性极强,适用于商务职场、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。学会高情商的沟通技巧,可缓解忙碌人群的社交焦虑,具有重要的社会意义。是一本非常好的社交沟通类的工具书,用大量的案例来总结沟通的技巧,教导人们如何运用沟通心理来完善人际关系。
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零距离沟通
目录
●第1章 沟通原理
第1节
完整过程
第2节
四大特点
第3节
核心能力
第4节
影响要素
第2章 高效表达
第1节
表达技法
第2节
表达心法
第3章 全息倾听
第1节
倾听的作用
第2节
倾听的路径
第3节
倾听的内容
第4节
常见的错误
第4章 积极反馈
第1节
积极反馈的基本原则
第2节
有效回应
第3节
积极表述
第5章 冲突化解
第1节
冲突常见的处理方式
第2节
冲突化解的三个步骤
第6章 人脉积累
第1节
关系秘籍
第2节
破冰之术
第3节
联结之法
第4节
深入之门
第5节
积累之道
内容介绍
本书是高效沟通的实用干货,可作为沟通培训教材,实操性极强,适用于商务职场、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。学会高情商的沟通技巧,可缓解忙碌人群的社交焦虑,具有重要的社会意义。是一本非常好的社交沟通类的工具书,用大量的案例来总结沟通的技巧,教导人们如何运用沟通心理来完善人际关系。
精彩内容
午后的阳光温暖而柔和,可是刚毕业不久的小倩却躲在公司阴暗的楼道里偷偷地小声抽泣着。因为,虽然自己加班加点辛苦地工作了一个星期,可是做出来的结果却根本不是领导想要的,一个月的辛苦付之东流不说,还被领导狠狠地批评了一通。一时间,委屈、无奈、伤心等情绪奔涌而出,让这个一向爽朗的东北女孩陷入了情绪的旋涡。情绪平静之后,她的思绪回到了一个月前。 那是一个阴雨连绵的上午,领导把她叫到办公室让她写一个策划方案,因为这个策划方案要求的细节比较多,她很努力地记下了领导说的每一个细节。可是,因为领导是潮汕人,有着浓重的地方口音,她听得非常吃力,遇到听得不是很清晰的时候,她不敢说听不懂,生怕领导认为自己的能力不够,理解力差,因此,只能自己拍着脑袋去理解、去想。她自以为猜到了领导的意思之后,就去努力做事情了。尽管做出的策划方案系统性很强,可根本不是领......
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