为了满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要，决定修订《消费心理学》一书。本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与心理关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。

    申纲领，河南许昌职业技术学院教授，物流管理教研室主任，一直从事物流管理、市场营销等课程的教学和科研工作，近年来，主编专业教材12部，发表相关专业论文16篇，获河南省政府、许昌市政府科技成果奖5项。

第1章　消费心理学概述 1

11　消费心理和消费心理学的研究对象 2

12　消费心理学的研究内容 9

13　消费心理学的发展 11

14　消费心理学的研究方法与意义 14

复习题 22

实训题 23

第2章　消费者的心理活动过程 25

21　消费者对商品的认识过程 26

22　消费者心理活动的情感过程 39

23　消费者心理活动的意志过程 44

24　消费者的兴趣 47

25　消费者一般心理过程的综合考察 51

复习题 53

实训题 54

第3章　消费者需要、购买动机和购买行为 55

31　消费者需要 56

32　消费者购买动机 65

33　消费者购买行为 69

复习题 81

实训题 82

第4章　社会环境与消费心理 83

41　社会环境 84

42　社会文化环境与消费心理 86

43　社会经济环境与消费心理 94

44　社会群体与消费心理 95

45　家庭因素与消费心理 104

复习题 109

实训题 110

第5章　消费流行、消费习俗与消费心理 111

51　消费流行概述 112

52　消费流行与消费心理 116

53　消费习俗与消费心理 121

复习题 125

实训题 126

第6章　商品名称、商标、包装与消费心理 127

61　商品名称与消费心理 128

62　商品商标与消费心理 130

63　商品包装与消费心理 134

复习题 138

实训题 139

第7章　新产品设计、开发与推广的心理策略 140

71　新产品设计的心理策略 141

72　新产品开发的心理策略 149

73　新产品推广的心理策略 153

复习题 158

实训题 159

第8章　消费者的价格心理 160

81　商品价格与消费心理 161

82　消费者的价格心理表现与价格判断 167

83　商品定价与调价的心理策略 170

复习题 175

实训题 176

第9章　店面店貌与消费心理 177

91　商店外貌与消费心理 179

92　商店内部设计与消费心理 187

复习题 197

实训题 198

第10章　营销沟通与消费心理 200

101　营销人员与消费者心理互动 201

102　推销过程中的心理研究 207

103　营业员接待消费者的技巧 212

复习题 216

实训题 217

第11章　销售服务心理 218

111　销售服务概述 219

112　售前服务的心理策略 224

113　售中服务的心理策略 228

114　售后服务的心理策略 231

复习题 234

实训题 235

参考文献 237