本书是“道路运输管理实务”国家级精品资源共享课建设的成果之一，是按照高等职业教育物流类专业人才培养方案的要求，总结国家示范性高职院校建设以来的教学改革经验编写而成的。

本书以运输服务过程为线索构建学习项目，每个学习项目中含有具体的工作任务。学习者通过完成各阶段的工作任务，经历运输作业组织过程。其中，首先介绍的是货物运输管理基础知识并搭建课程“学习平台”，接下来依次介绍货物运输计划编制与调度安排、货物运输业务（整车、零担、特种）作业操作及管理、货物运输风险管理、货物运输成本控制与服务质量改善等专业知识和实践技能。通过对书中内容的学习，学习者的专业知识能够得到拓展、实践技能能够得到提高。

本书是工作过程导向理念教材，适合翻转课堂教学需要，同时也是一本运输管理操作性的实用教材。

本书可以作为高职高专、职业本科、应用型本科等院校物流类专业的教材，还可作为从事运输作业组织的社会人员的培训教材和自学读本。

目　录

前言

教学建议

二维码索引

项目一　货物运输管理基础1

任务一　货物运输认知2

任务二　道路货物运输系统要素11

任务三　道路货物运输管理组织体系19

同步知识测试30

项目二　货物运输计划编制与调度安排33

任务一　货物运输计划编制34

任务二　货物运输调度安排50

同步知识测试72

项目三　整车货物运输业务组织76

任务一　整车货物运输业务受理77

任务二　整车货物运输业务执行91

任务三　整车货运车辆运行组织107

同步知识测试120

项目四　零担货物运输业务组织123

任务一　零担货物运输业务开办124

任务二　零担货物运输业务执行134

任务三　零担货运车辆运行组织155

同步知识测试160

项目五　特种货物运输业务组织163

任务一　危险货物运输组织164

任务二　大件货物运输组织177

任务三　鲜活货物运输组织.195

同步知识测试206

项目六　货物运输风险管理209

任务一　货物运输合同订立210

任务二　货物运输事故处理222

任务三　货物运输保险与索赔234

同步知识测试243

项目七　货物运输成本控制与服务质量改善246

任务一　货物运输成本控制247

任务二　货物运输服务质量改善260

同步知识测试272

参考文献275