精彩内容

    引言 为什么要协作 在任何专业服务公司中，很大的资本是其专业人士，如建筑设计公司的工程师和建筑师，研究所的科学家，律师事务所和会计师事务所的律师和会计师等。 任意一个类似的组织都会面临的一个很重要的挑战是：如何用这种集体性的专业知识来解决问题——这些问题相当复杂和烦琐，以至没有一个专家能够独立解决，无论他多么聪慧或勤勉。 解决当下的问题只要求专业服务公司的专家（本书的关注焦点）能够协同工作，整合他们分散的知识和技能，形成一致的、统一的解决方案。他们必须以高效的方式协作，我称之为智力协作（smart collaboration）。 定义“智力协作” 作为一种达到目标的手段，而非目标本身，智力协作指的是：知识工作者整合他们个人的专业知识，为复杂问题提供高质量、定制化的解决方案。他们或组成团队，为棘手......

摘要

为什么有些团队在运用专家的知识解决棘手问题方面要比其他团队好得多，而有些却差得多？ 当我在伦敦、约翰内斯堡和纽约担任麦肯锡公司（McKinsey & Company）管理咨询师时，我第一次对这个问题产生了兴趣。在麦肯锡公司，我们都是以团队形式来参与客户工作的。我的许多团队伙伴不仅拥有扎实的业务培训经验，同时也有着引人注目的背景——他们是天体物理学家、医学博士、律师，以及军官——他们在工作时具有独特的视角。然而我多次向自己提出很多相似的问题：协作带来了值得借鉴的成果吗？我们是否整合了自己的定制知识，创造了“1+1>2”的整体成果呢？ 当然，这些疑问生根于多年以前，当时我在伦敦政治经济学院（London School of Economics and Political Science）撰写我的硕士论文，该论文侧重于领导者在促进专业服务公司的团队协作中所扮演的角色。但是现在......