特别说明：由于生鲜水果市场价格波动较大，价保时间为：付款成功之后72小时之内联系客服有效，以付款成功的时间为准。

鲜菌组合

规格：
菌菇组合500g

（黑皮鸡枞+金耳+鹿茸菇+赤松茸+黑牛肝菌 +虫草花 

+皱皮椒2个）

发货包装：菌子组合500g+泡沫盒+防水袋（无外纸箱）

产地/发货地：云南昆明

发货快递：顺丰空运

不发货区域：新疆、西藏不发货

新鲜菌菇礼盒售前售后说明

【售前说明】

新鲜菌菇属于生鲜产品，包裹抵达请第一时间开箱检查后签

收。因买家个人原因未及时收货，或签收后未按正确方法保

存导致变质，损失由买家自行承担。

签收后请立即对菌菇进行清洗处理，如有任何售后问题请在

签收后3小时内联系我们，并提供问题菌菇与外包装面单同

框照片进行理赔，超时反馈损失由买家自行承担。

【特别说明】

1. 关于菌帽脱落

菌菇礼盒包含多品种菌类，部分菌种在运输中因搬运以及路

途颠簸，可能出现菌帽自然脱落现象，此属正常物理变化，

不在售后范围。

2. 关于虫菌现象

菌菇切开后如发现虫道或虫食痕迹，请立即联系客服理赔。

因菌类生长环境特性，此类情况无法在未切开时完全规避，

我们已通过人工筛选最大限度降低概率。

3. 关于表面性状

- 菌褶脱落：运输途中的轻微震动可能导致菌褶自然掉落，

此属正常损耗

- 粘滑表层：冰袋保鲜产生的冷凝水与菌菇天然保护膜结合

形成，属保鲜正常现象

- 表皮干湿变化：产地气候差异可能导致表皮湿度不同，均

不影响品质

4. 关于自然特征

菌菇为天然生长食材，表面可能存在以下情况：

- 小面积表皮破损（非虫蛀）

- 菌柄轻微开裂

- 自然生长纹路

- 颜色深浅差异

以上均属食材天然特征，不在理赔范围

【售后流程】

1. 时效核验

- 物流超48小时：直接联系顺丰索赔

- 签收3小时内：可提交售后申请（需附问题菌菇与面单同

框照及切开图）

- 超4小时：不再受理索赔

2. 赔付标准

- 问题菌菇需纵向剖开拍摄举证

- 按问题个数比例赔付：（供货价-运费）/总数量×问题数量

- 菌褶脱落/菌帽脱落不参与赔付

3. 特殊赔付情形

- 断裂损伤：由顺丰承担赔付

- 重量误差：±5%内属正常水分蒸发（吸水纸湿润为佐证）

【免责声明】

以下情况不属于售后范围：

① 签收后未及时冷藏保存

② 菌褶自然脱落现象

③ 菌帽物理性脱落

④ 表皮自然纹理变化

⑤ 因气候导致的颜色/湿度差异

⑥ 超时反馈的质量问题

温馨提示：菌菇承载着森林的自然馈赠，轻微形态变化恰是

新鲜度的见证，建议优先通过烹饪加工保留食材本真风味。

售后规则：
1、切勿拒收，拒收不理赔；签收24小时内坏品包赔。
2、赔付提供素材：坏品照片+收到产品数量。
3、非质量问题，例如：品相/口感不影响食用，不予赔付，介意勿拍。
温馨提示：
1、生鲜产品非质量问题不支持退、换货，请您谨慎下单。
2、出单号后视为发货，不接收退改，请您谨慎下单。
3、个别果子因为自然生长采摘，所以表皮可能会有果斑，不影响食用，介意勿拍。
4、按比例售后：售后金额=（购买金额/果子数量）*坏果数量。