REFERENCE

▪ 配送说明：预售，实体护照包邮，自9月29日起，每周一、三、五发货，周末、节假日不发货，顺延至之后的工作日发货。

注：由于地址错误/变更所产生的邮寄费用需用户承担，下单请准确填写收货地址。

单人使用：本护照仅限一人使用，无论儿童还是成人，超出人数需按各商家标准额外付费。

门店限制：每次仅能在一家门店使用，且每次使用仅消耗一次权益，不得多人使用。

有效期：即日起至2025年6月30日，请留意时间，避免过期失效。

预约方式：通过【葫芦采摘】公众号内的【预约入口】功能进行预约，以【村咖护照预约】信息为准，确保顺利享受服务。

完整出示：护照需整本出示，拆散或单页均无效。请妥善保管，遗失不补。

①预约流程：

出行前，务必在【葫芦采摘】公众号内预约。

预约成功后，携带实体护照到店，由工作人员撕下剪角内页作为兑换凭证，如遇高峰期可能需要排队等候。

未预约直接前往，咖啡店有权拒绝使用，不作投诉处理。

②权益使用：

·在权益次数内，可预约任意村咖门店，兑换指定咖啡一杯，无需额外支付。

·若需更换其他咖啡，需按照门店价目表现场补足差价。

·自费项目：护照权益外，商家可能提供其他自费项目，顾客可根据需求选择是否消费。

*门店有权拒绝未消费人员落座及自带食物，请遵守门店秩序（婴幼儿，老年人除外）。

携带完整的实物护照至门店，由工作人员撕下对应兑换券，即可免费兑换指定咖啡一杯。

①15天内无理由退货：未使用、无破损且不影响二次销售，支持签收后15天内无理由退货，但邮费需买家承担。若未使用但影响二次销售，可退款但需买家承担快递费和护照工本费10元。如有赠品已使用的情况，需按照30元扣除。

②超出15天或已预约已使用：不支持退款。

因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、商家因经营不善倒闭等）导致的营业中断，发行方会协助处理沟通，会根据实际情况进行增加调整。

本护照为非组织性活动，不包含意外险，建议顾客自行购买相关保险。

【葫芦村咖护照】保留对护照使用规则进行解释和修改的权利，在法律允许范围内，发行方拥有解释权。详情请查阅【葫芦采摘】公众号。

 Q1 

一本护照可以几个人使用？

 A1 

本护照仅限一人使用，无论儿童还是成人，超出人数需按各商家标准额外付费。

 Q2 

可以自己带食物到门店吗？

 A2 

门店有权拒绝未消费人员落座及自带食物，请遵守门店秩序。护照权益外，商家可能提供其他自费项目，顾客可根据需求选择是否消费。

 Q3 

可以和朋友一起分享吗？

 A4 

村咖护照实行实名制，一人一本，严格规定不可分享、不得转借他人使用。一旦发现有分享或转借行为，主办方将立即停用该护照。

 Q4 

护照可以退货吗？

 A4 

①15天内无理由退货：未使用、无破损且不影响二次销售，支持签收后15天内无理由退货，但邮费需买家承担。若未使用但影响二次销售，可退款但需买家承担快递费和护照工本费10元。赠品需一同退回，如有赠品已使用的情况，需按照30元扣除。②超出15天或已预约已使用：不支持退款。

 Q5 

村咖护照怎么使用？什么时候可以用？

 A5 

使用村咖护照前，请确保您已经通过官方渠道（【葫芦采摘】公众号）进行了预约，并获得了预约成功的确认。护照的使用时间取决于您预约的商家营业时间，每个商家的营业时间可能不同，请以预约详情页上提供的信息为准。到达门店后，请出示完整的护照，由门店工作人员撕下对应的兑换券，即可享受相应的权益。

 Q6 

去之前需要预约吗？

 A6 

是的，为了确保您能够顺利享受村咖护照的权益，避免到店后无法及时兑换或需要长时间等待，我们建议您在前往门店之前通过官方渠道进行预约。预约成功后，您将能够更好地安排行程，确保在商家营业时间内享受权益。

 Q7 

现在购买，有效期到什么时候？

 A7 

村咖护照的有效期为即日起至2025年06月30日，请确保在有效期内合理安排使用计划，以免错过享受权益的机会。

 Q8 

单家门店可以去几次吗？

 A8 

在权益次数内，每人每家门店仅限使用1次，且每次使用只能消耗一次权益。

 Q9 

如果护照在有效期内未使用完所有权益，剩余权益会如何处理？

 A9 

如果村咖护照在有效期内未使用完所有权益，剩余权益将失效，门店不再让其使用。

 Q10 

护照未使用/已使用，但已遗失或损坏，可以给我补吗？

 A10 

请妥善保管您的村咖护照，避免遗失或损坏。护照因是纸质核销，是享受权益和服务的唯一凭证，一旦遗失或损坏将无法补办或恢复。同时，请注意保护个人隐私信息，避免将护照信息泄露给他人。

 Q11 

如果遇到门店停止营业，该怎么办？

 A11 

因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、商家因经营不善倒闭等）导致的营业中断，发行方会协助处理沟通，会根据实际情况进行增加调整。

未来我们可能会推出村咖护照的升级版或特别版，提供更多优惠和权益。请关注我们的官方公众号，以便及时了解相关信息并享受更多优惠。

说明：如果您在使用村咖护照过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服团队400-100-5551。我们将竭诚为您提供专业的解答和支持服务。您可以通过购买渠道的客服联系方式与我们取得联系。